Muy mala experiencia, mi colega y yo estamos sorprendidos del trato que recibimos en Hyatt House Santa Fe, nos sentimos muy lejos de casa. Ya nos hemos quedado en otros Hyatt House’s y el servicio es espectacular, ya veo porque el precio de este Hyatt esta por debajo del promedio. No recomiendo quedarse aquí. Esperamos con nuestras maletas en la planta baja 55 minutos para poder subir nuestras maletas al lobby, solo porque la guardia de seguridad y el botones no creían que nos estábamos hospedando en ese hotel, después de haberme hecho perder 55 minutos dándome largas, me piden que les muestre mi identificación para comprobar que me estoy hospedando ahi y poder proveerme con el carrito para subir las cosas, pudiendo hacer eso desde el inicio y ahorrarnos nuestro valioso tiempo. Una de las razones que me daban es que estaban ocupados los 2 carritos que tienen, a lo cual a mi se me hacía extraño porque el carrito estaba en el Lobby sin usarse, subí en 4 ocasiones a solicitarlo y me decían que tenia que esperar que porque el carrito lo estaba necesitando otra huésped. Después de las numerosas ocasiones que subí a solicitar la ayuda para poder subir las maletas en el carrito me dicen que siguen esperando para ver si lo va a usar una huésped, yo les indico que me han dicho lo mismo los últimos 50 minutos y el carrito no se ha movido, a lo que la recepcionista me pide mi identificación, comprueba mi estatus y le dice al botones que siempre si me ayude a subir las cosas.