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The Ritz-Carlton, Astana

Alojamiento de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con 2 restaurantes, cerca de Parlamento de Kazajistán

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Galería de imágenes de The Ritz-Carlton, Astana

Restaurante
Vistas desde el alojamiento
Punto de interés
Vestíbulo
Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Comentarios

9,6 de 10
Excepcional
Disfruta de tu visita a Astaná alojándote en The Ritz-Carlton, Astana. Podrás comer algo en uno de los 2 restaurantes antes de dirigirte al spa a relajarte con servicios como masajes de tejido profundo, envolturas corporales o manicura y pedicura. En este hotel de lujo encontrarás también una piscina cubierta, un bar o lounge y un centro de bienestar.

Servicios populares

  • Acepta mascotas
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Punto de carga para vehículos eléctricos
  • Bar
  • Piscina
  • Para no fumadores

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • 2 restaurantes y bar o lounge
  • Spa completo
  • Piscina cubierta
  • Desayuno disponible
  • Centro de bienestar
  • Sauna
  • Baño turco
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Siéntete como en casa (6)

  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Cuarto de baño privado
  • Televisión
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
El precio actual es de 154 €
incluye tasas e impuestos
Del 11 may al 12 may

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 2 camas de matrimonio, no fumadores, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Club, 2 camas de matrimonio, no fumadores, vistas a la ciudad

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al salón Club
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
Baño privado
Artículos de higiene personal de diseño
  • 40 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio, no fumadores, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio, no fumadores, vistas a la ciudad

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
Baño privado
Artículos de higiene personal de diseño
Ducha y bañera combinadas
  • 40 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 habitación, no fumadores

Suite Club, 1 habitación, no fumadores | Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Suite Club, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al salón Club
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
  • 270 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 habitación, no fumadores

Suite Club, 1 habitación, no fumadores | Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Suite Club, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al salón Club
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
  • 155 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores

Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores | Zona de estar | Una Smart TV, Netflix, una estación de conexión para iPod

Suite ejecutiva, 1 habitación, no fumadores

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al salón Club
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
  • 115.0 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores

Servicios destacados

Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
Bidé
Artículos de higiene personal de diseño
  • 75 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Club, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la ciudad

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Acceso al salón Club
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
Baño privado
Artículos de higiene personal de diseño
  • 40 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Grand, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Grand, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la ciudad

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
Baño privado
Artículos de higiene personal de diseño
Ducha y bañera combinadas
  • 40 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la ciudad

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Cortinas opacas
Baño privado
Artículos de higiene personal de diseño
Ducha y bañera combinadas
  • 40 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Vistas al agua

The St. Regis Astana

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento gratis
9.6 sobre 10, Excepcional, 38 comentarios
El precio actual es de 154 €
incluye tasas e impuestos
Del 28 abr al 29 abr
The St. Regis Astana
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Información sobre la zona

Mapa
16 Dostyk Street, Astana, 010016

Qué hay en los alrededores

  • Torre de Bayterek - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Khan Shatyr (centro de entretenimiento) - A 4 min en coche - 3.1 km
  • Embajada y Consulado de los Estados Unidos en Kazajistán - A 4 min en coche - 3.7 km
  • Astana Arena - A 6 min en coche - 5.1 km
  • Palacio de exposiciones y congresos EXPO 2017 - A 6 min en coche - 4.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Astaná (NQZ-Nursultan Nazarbayev Intl.): a 21 min en coche (12,8 km)
  • Estación de tren de Astana: a 25 min en coche (9,7 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Restaurantes

  • ‪Starbucks - ‬A 1 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬A 9 min a pie
  • ‪Чайхана Navat - ‬A 7 min a pie
  • ‪Emiliya - ‬A 9 min a pie
  • ‪Galmart - ‬A 10 min a pie

Acerca de este alojamiento

The Ritz-Carlton, Astana

Disfruta de tu visita a Astaná alojándote en The Ritz-Carlton, Astana. Podrás comer algo en uno de los 2 restaurantes antes de dirigirte al spa a relajarte con servicios como masajes de tejido profundo, envolturas corporales o manicura y pedicura. En este hotel de lujo encontrarás también una piscina cubierta, un bar o lounge y un centro de bienestar.

Idiomas

Inglés, ruso
VISIBILITY

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 157 habitaciones
    • Cuenta con 26 pisos

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 05:30
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
    • Si necesitas un visado para entrar en el país, el alojamiento puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerlo*

Mascotas

    • Se admiten mascotas (solo perros y gatos, 1 en total de hasta 10 kg cada uno)*
    • Se ofrecen servicios como boles de comida y agua

Internet

    • Conexión a Internet wifi y por cable gratis en las zonas comunes
    • Conexión a Internet wifi y por cable gratis en las habitaciones

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto previa petición (disponible 24 horas)*

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno completo (de pago) disponible todos los días de 07:00 a 10:30
  • 2 restaurantes
  • Bar o lounge
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias de 1400 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Periódicos gratuitos en el vestíbulo
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Portero o botones
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Año de construcción: 2017
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín en la azotea
  • Jardín
  • Terraza
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Una piscina cubierta
  • Spa completo
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • No hay pajitas de plástico
  • Salón de eventos
  • Arquitectura de estilo art déco

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Salas de reunión con dispositivos de audición asistida
  • Aparcamiento para vehículos equipados con silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Televisión con subtítulos
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Cabezal de altura ajustable
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Ducha con asiento para personas con movilidad reducida
  • Puertas con manilla

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Estación de conexión para iPod
  • Televisión LED
  • Netflix
  • Películas de pago

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado y de calefacción
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de descubierta
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Camas supletorias (de pago)
  • Se proporciona ropa de cama

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha y bañera combinadas
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Periódicos gratuitos
  • Wifi gratis e Internet por cable
  • Llamadas locales gratuitas
  • Cargadores o adaptadores eléctricos

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Reciclaje
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua
  • Entrada con dispositivo móvil
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Características especiales

Spa

Ritz Carlton Spa dispone de 5 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes deportivos, masajes suecos y tratamientos faciales. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

MONETIZATION_ON

Tasas y políticas

Extras opcionales

  • Se ofrece un desayuno completo con un coste adicional de, aproximadamente, 24000 KZT por adulto y 12000 KZT por menor.
  • El servicio de transporte al aeropuerto cuesta 30000 KZT por vehículo (solo ida).

Menores y camas adicionales

  • Las camas supletorias cuestan 20000.0 KZT por noche.

Mascotas

  • Se admiten mascotas con un coste adicional de 50000 KZT (puede variar según la duración de la estancia).

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 18 años sin la supervisión de adultos.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Si necesitas un visado para entrar en el país, el alojamiento puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerlo. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva. El alojamiento puede cobrar un suplemento por este servicio, incluso si al final cancelas la reserva. Todas las gestiones se realizan únicamente entre el alojamiento y el cliente.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International y Union Pay.
El alojamiento afirma que sigue las pautas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).

Conocido también como

Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Ritz Carlton Astana Nur Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Nur-Sultan
Hotel The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan The Ritz-Carlton, Astana Hotel
The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Hotel The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz Carlton Astana
Ritz Carlton Astana Nur Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Nur-Sultan
Hotel The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan The Ritz-Carlton, Astana Hotel
The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Hotel The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz Carlton Astana
Ritz Carlton Astana Nur Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Nur-Sultan
Hotel The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan The Ritz-Carlton, Astana Hotel
The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Hotel The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz Carlton Astana

Preguntas frecuentes

¿Ofrece The Ritz-Carlton, Astana la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, The Ritz-Carlton, Astana dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en The Ritz-Carlton, Astana?

Sí, hay una piscina cubierta.

¿The Ritz-Carlton, Astana admite mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden alojarse, con un límite de 1 en total y un peso máximo de 10 kg por mascota. Se aplica un cargo de 50000 KZT por estancia. Se ofrecen boles de comida y agua.

¿Ofrece The Ritz-Carlton, Astana aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis. Hay punto de recarga para coches eléctricos.

¿Ofrece The Ritz-Carlton, Astana servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Cuesta 30000 KZT por vehículo solo ida.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en The Ritz-Carlton, Astana?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 05:30. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Qué se puede hacer en The Ritz-Carlton, Astana y en los alrededores?

The Ritz-Carlton, Astana cuenta con un spa completo y una piscina cubierta, además de un gimnasio abierto las 24 horas y un jardín.

¿Hay algún restaurante en The Ritz-Carlton, Astana o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 2 restaurantes en sus instalaciones.

¿Qué tal está la zona de The Ritz-Carlton, Astana?

The Ritz-Carlton, Astana se encuentra en Yesil District, a tan solo 7 min de Parlamento de Kazajistán y a 8 min de Torre de Bayterek si vas andando.

Comentarios sobre The Ritz-Carlton, Astana

Comentarios

9,6

Excepcional

10/10

Limpieza

9,6/10

Personal

9,6/10

Servicios

9,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

The hotel itself is beautiful and the people working there are really kind and caring all time. Its really conveniently located and food there or around is good.
Milagros, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Orbitz

8/10 Muy bueno

Antonella, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Overall, excellent hotel. However, the service falls short of the standard expected at Ritz hotels. Some staff members appeared to lack proper training.
Rayan, viaje con amigos de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Sayat, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Best hotel ever, Asan was the best! He had a cake specially made for me after Team USA competed. Best hotel!!!
John, viaje de negocios de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

All of the employees were extremely helpful. They called me by name and were very friendly. I had reserved a city view room but got a room with a view of the outside maintenance shack. My bathroom had a shade with spaces on each side where I could see out to the shed and several times saw the employee going in and out of the shed. I never felt comfortable in the bathroom or shower. Not acceptable for the Ritz Carlton.
Judith, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Alexander, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Everything was outstanding
Ahmed, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

The Staff in the Astana Ritz-Carlton were EXTREMELY helpful. Conscierge Arman booked a trip to a smaller city. Kamilla, from that small city, wrote descriptions of sites and made helpful recommendations. Damili from that small city, supported with advice. Azimat at the front desk was helpful and courteous.
JOHN ROBERT H, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

When my wife and my son arrived at the property early in the morning they were told to sit at the lobby because their rooms were not ready. The problem was that the rooms were booked and paid for the whole day prior to their arrival. When I called up the property to resolve the matter all of the managers were too busy to talk to me. Avoid this hotel
Dmitry, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

There is a night club on the third floor, which has a an open air bar and dance floor. Horrible loud music which you can hear in your room. No matter what floor you are on. Make sure to ask for the room which does not face this place
Dmitry, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

All around a great hotel
Konstantin, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

A true 5 star property
Konstantin, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Natalya, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Noritoshi, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Awesome stay
The experience was great and the hotel staff were very friendly. Our room was on the 16th floor with stunning view.
Dinara, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Exceeding expectations
Joost, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Viktorija, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Tatyana, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

The hotel is amazing! The service and stuff outstanding!
Valentina, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Very good hotel,only minus is condition of curtains.
kanysh, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Probably the best option in Astana, especially if you want to be sure the quality is where you expect it. Not cheap, but you get what you pay for. Club Lunge is not worth the upgrade. Breakfast very good even on Ritz standards. Staff is very friendly and good wot work with. On-site restaurants are decent, Selfie on 18th worth mentioning for the impressive wine-list and splendid views of the city. Definately will be back when in Astana.
Hermann, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Narine, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Nice hotel in Astana.
It is very good hotel from all sides. It is very clean. Personnel is very friendly. I have nothin negative to say.
Alexander, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

AIDAN, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com