4/10 Aceptable
21 de feb de 2020
La información no está clara.
Son apartamentos turísticos con todas las ventajas e inconvenientes de ello.
No sabes que son apartamentos turísticos hasta que no has pagado.
No sabes la dirección exacta del apartamento, ni como es, hasta que no has pagado. Una vez pagado ya no puedes cancelarlo.
El check-in no lo haces en el apartamento sino en las oficinas de la empresa (si lo quieres hacer en el propio apartamento tienes que pagar aparte). En mi caso estaban a 15' andando del apartamento pero no se donde estarán los demás.
En el e-mail que me envió Hoteles.com sólo hablaba de que había que pagar una fianza en unas fechas muy determinadas. Cuando llegué a las oficinas me pidieron 150€ de fianza para una estancia de 166€, al decir que en el email no ponía nada de eso me pusieron en contacto con Hoteles.com y después de reconocer que era un error suyo y de decir que intentarían solucionarlo en un futuro, me dijeron que la empresa se podía acoger a su derecho de admisión con lo que o pagaba, o pagaba.
Al final todo salió bien y la fianza me fue devuelta en tiempo y forma pero tengo serias dudas de que en caso de haber habido algún problema Hoteles.com me lo hubiera resuelto.
Por lo demás el apartamento estaba muy bien, al menos en el que yo estuve.
MIGUEL
MIGUEL, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
