Nossa experiência no Carmel foi muito boa e tivemos momentos especiais durante a estadia. O hotel é lindo, confortável e a equipe da recepção merece destaque pela atenção, simpatia e cuidado em todos os atendimentos.
Como ponto de melhoria, senti uma diferença no atendimento de alguns funcionários do bar, que foram mais frios e pouco receptivos. Recebemos um voucher de welcome drink e, nesse momento, por exemplo, o atendimento foi bastante impessoal. Pela proposta e padrão do hotel, esperávamos uma experiência mais acolhedora e calorosa em todos os setores.
No café da manhã, a qualidade das comidas estava excelente, porém percebemos demora na reposição de alguns itens que acabavam. Também pedimos uma tapioca que levou cerca de uma hora para ser servida, o que acabou impactando a experiência.
Ainda assim, tivemos uma ótima estadia e saímos com boas lembranças. Com alguns ajustes no atendimento e na agilidade do café da manhã, a experiência pode se tornar ainda mais especial.