Verificado
2/10 Mediocre
10 de dic de 2023
Hotel 0, soporte app +10
Después de haber realizado la reserva y su correspondiente pago al llegar me dijeron que estaba completo. Por suerte, el taxi no se había ido todavia y me volvio a llevar a la ciudad con el sobre coste que ello supuso. No obstante, el servicio de atención al cliente de hoteles.com me resolvió el problema buscandome otro hotel y se hizo cargo de los sobre costes ocasionados. Encantado con el soporte tan profesional y eficiente recibido. Ojala pudiera decir lo mismo del hotel en cuestion. Espero que esto haya sido un caso aislado, pero después de lo que me ocurrió anoche no volvería a intentar reservarlo ni recomiendo a nadie pasar por la misma situacion
ruben
ruben, viaje de 1 noche
