Terrible experiencia por la mujer que se encuentra en la recepción. Es una mujer carente de actitud de servicio, le molesta cualquier duda que se le pregunte. Atiende el teléfono de muy mala gana, negando todo el tiempo disponibilidad de habitaciones a pesar que se le informó que teníamos reservación y pago confirmado desde este portal de Expedia. Cuando llegamos nos recibió con un trato muy poco amable y de muy mala gana. Cuando pedimos hablar con algún responsable de mayor jerarquía como el Gerente, dijo que era imposible, el único contacto era ella y el dueño del Hotel reside en la Ciudad de México. Llegamos al medio día y nos dijo que teníamos que esperar hasta la tarde para entregarnos la habitación. Le solicitamos un día mas de permanencia en el Hotel y no fue amable para aceptar, darnos opciones o precio, solo ratificó que no había habitación disponible. El hotel bonito y limpio, sin embargo, por empleados que no tienen el mínimo interés en ser amables, tener una actitud de servicio y ofrecer opciones para el huésped, lo mas sencillo para ellos (dado que no les reditúa en mas sueldo) terminan por negar disponibilidad de habitaciones y portarse de la peor manera, sin la mínima educación y amabilidad.