4/10 Aceptable
23 de ene de 2026
El problema principal fue que teníamos un precio al momento de reservar en la plataforma y cuando llegamos al hotel nos cargaron un 5% extra por hacer el cargo con tarjeta. Explicamos que este cargo no se mencionaba en ninguna parte de la plataforma y nos dijeron que ya lo habían notificado varias veces pero que no se habilitaban esas modificaciones en el anuncio. A pesar de que no estuvimos de acuerdo e intentamos discutirlo no te queda otra opción más que pagar porque si no lo haces técnicamente te quedas en la calle. Luego tuvimos un problema con el tema del desayuno, teníamos una excursión en la mañana y preguntamos si nos podían dar el desayuno en lunchbox a las 6AM pero nos manifestaron que era imposible porque el servicio empezaba a la 6:30AM y como un “favor” nos podían habilitarlo a las 6:20AM pero con cosas básicas como café y fruta. Claro esto quedaba a confirmar y debíamos preguntarlo con el encargado de la noche, se lo preguntamos y no tenía idea del “favor” así que nos quedamos sin desayuno y con un pago extra del 5%. No muy buena experiencia.
Shirley
Shirley, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
