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Lamentable experiencia. Hoteles.com me envió el email para cancelar dicha reserva a la carpeta de Promociones por lo que no pude cancelar la reserva y me cobraron las dos noches de estancia en el hotel sin haber podido disfrutar del servicio por no poder viajar por el Covid. Envíe un email al establecimiento y todavía es la hora que me den una contestación. Me han cobrado dos noches, 240€. Cuando pueda viajar de nuevo, tengo claro que no voy a reservar este hotel ni con hoteles.com. No pude comunicarme tampoco con hoteles.com para explicar mi caso. Así que, seguiré reservando con Booking como venía haciendo hasta ahora.
Cristina
Viaje en familia de 2 noches