Reservé 2 habitaciones por la app, pero ellos sólo vieron una. Cuando llegué, únicamente habían preparado 1 habitación para 4 (éramos 8).
Después de mucho hablar, nos pusieron a los 8 en su "habitación familiar", la cual tiene 1 solo baño que, por demás, no funciona bien.
Con esto insistimos en que nos dieran otra habitación para dividirnos en dos. Una de las empleadas, entendiendo que se trataba de un error del hotel, trató de facilitarlo. La otra empleada fue muy grosera, aunque acabó por aceptar que dividieran el grupo y llevando a 4 de nosotros a una habitación cuádruple (los otros se quedaron en la familiar bajo el conpromiso que para la siguiente noche los cambiaban a otra habitación cuádruple).
En el transcurso del día después del check in, el hotel me llamó para ver si podían mover nuestras cosas desde la habitación familiar o si nos esperaban. En la llamada, la empleada me informó que el hotel quería cobrarnos de más por haber usado la habitación familiar, y que si no lo pagábamos nosotros, se lo descontarían a ella de su salario.
Cuando llegamos a pasar la segunda noche, encontramos que el hotel NO HABÍA ENTRADO A LIMPIAR NI ARREGLAR LA HABITACIÓN CUÁDRUPLE.
No fue una buena experiencia, además de ser absolutamente deplorable que una empresa amenace a sus trabajadores con políticas ilegales como hacer ese tipo de descuentos cuando hay errores.