Touch Therapies, een salon voor health en wellness, is gevestigd in een gebouw aan de Fort Road, op ongeveer 800 meter/ 14min. wandelen van het centrum van St. John’s en de *Barbuda Express*.
Een betonnen trap met 18 treden aan de buitenzijde van het gebouw geeft toegang tot de eerste verdieping, waar 5 accommodatie’s, waarvan 1 permanent bewoond, uit komen op een galerij. De accommodatie’s worden beschreven als appartementen, doch no. 4 is een minder aantrekkelijke studio. De accommodatie’s zijn niet toegankelijk voor rolstoelen.
Alle accommodatie’s beschikken over een keuken en kleine badkamer met warmwater voorziening. Het leidingwater is ongekookt niet geschikt als drinkwater. De gratis wifi bleek zwak van signaal, terwijl het tv signaal erg slecht was. De afstandbediening werkte ten dele en de verlichting is te zwak om bij te lezen.
Het gehuurde appartement no. 1 bleek qua ligging en indeling naar wens, maar diende zonder voor af gaand overleg na 1 nacht verblijf te worden gewisseld voor studio no. 4, een verzoek dat niet werd gehonoreerd, waarna de aanvankelijke prima service en klantvriendelijkheid reduceerde tot nul.
Gedurende het 10-daagse verblijf werd het appartement, dat bij aankomst al vuil was, in het geheel niet schoongemaakt. Het smalle tweepersoonsbed werd slechts 1 maal verschoond en de badlakens 2x. De stortbak van de wc werkte gedurende het gehele verblijf niet, ondanks