2/10 Mediocre
7 de agosto de 2024
HORRENDO, viejo y mal ubicado
Hotel muy feo, en una calle horrible, mal hubicado y los dueños son ventajosos.
Exceptuando por una empleada que intentó apoyarme (muy amable) el resto ez HORRIBLE. Encima de todo no respetaron mi reserva, intenté comunicarme con ellos pero "la jefa" (así le llaman los empleados) no responde el teléfono, expedia - hoteles.com le marcaba para arreglar la situación y ella no quería contestar (yo estaba ahí y fué evidente que no porque le marqué estando en frente y a mi si me contestó porque no reconoció el número); culparon a expedia de todo el problema pero intentaron arreglarse conmigo "de forma personal" y querían regresarme el dinero de la habitación por mucho menos de lo que pagué, despué intentaron cambiarme a un hotel "PEOR HORRIBLE" y barato y obviamente no acepté. Al final expedia (que es imposible de contactar acá en Bulgaria) habló con ellos y me culparon a mi "por no haber llegado a tiempo" entonces "vendieron las habitaciones" según ellos, pero ¿cómo dicen que no llegué si yo estaba ahí? Y por lo del.late check in intenté llamarles pero no responden. Me dí cuenta que esa es una estrategia en Bulgaria para ganar dinero haciéndose los tontos, desentendidos y culpando al huésped. Expedia - hoteles.com "como si no existiera"
MAURICIO
MAURICIO, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
