Realmente fue decepcionante la llegada al hotel, desde el estacionamiento tan descuidado y sucio, el no especificar la entrada de sus cargadores de auto, pero lo peor definitivamente fue al subir al Lobby.
El hotel más descuidado que he visitado, lleno de toallas de huéspedes , jergas mugrosas y con filtraciones de agua por doquier.
La atención de la recepcionista buena, pero sin poder ayudarme a cancelar, pues no tiene los estándares de un hotel HILTON, ni mucho menos por el costo de habitación que cobran.
La atención de América Ibáñez fue la peor, con el mínimo deseo de ayudar y reconocer lo terrible que está el hotel, y la del gerente General, Manuel Cabrera , al negarle a Expedia el reembolso (pues decidí no hospedarme ahí al ver semejantes condiciones).
Una tristeza que exista esto en un hotel de cadena Hilton, la primera vez que me pasa, y en una ciudad tan linda como Veracruz.