El Hotel Mt. Fuji tiene excelentes instalaciones y servicios, excepto en la recepción del hotel debido a que aunque el personal es muy amable tiene dificultad para atender a turistas que no hablan japonés. Mi reservación inicial fue por dos noches, la cual me pidieron confirmar inmediatamente a mi llegada. Sin embargo, cuando más tarde durante el primer día solicité en la recepción orientación respecto a qué actividades de turismo podía realizar en Yamanakako, lo único que pudieron hacer es llamara a un taxi para que me llevara a una cafetería que estaba vacía. Simplemente no pudieron indicarme si había algo que valiera la pena que visitara o que de plano no había absolutamente nada que hacer. En consecuencia, después de cenar esa misma noche en el hotel, avisé que realizaría el check out a las 8am. Al momento de realizar dicho trámite, solicité la cancelación del cargo por la segunda noche dado que no me habían ofrecido recomendaciones que justificaran que me quedara otra noche en el hotel. Pidieron mis datos porque el personal de la recepción no podía resolver esa situación porque había realizado mi reservación a través de Expedia y yo había indicado que me quedaría las dos noches a mi llegada al hotel. Sigo esperando que el reembolso por la segunda noche que no me quedé en el hotel Mt Fuji.