Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Alojamiento de 4.5 estrellas
Hotel junto a la playa en Santanyí con spa y restaurante

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Tus meses actuales son December de 2024 y January de 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de imágenes de Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Una piscina cubierta, 3 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Habitación Premium doble, vistas al mar | Balcón
Exterior

Comentarios

9,4 de 10

Excepcional

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Bar
  • Gimnasio
  • Para no fumadores

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Restaurante y bar o lounge
  • Spa completo
  • 3 piscinas al aire libre y piscina cubierta
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Sauna
  • Baño turco
  • Sombrillas
  • Tumbonas
  • Toallas de playa
  • Bañera de hidromasaje

Siéntete como en casa (6)

  • Televisión
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
  • Lavandería
  • Cortinas opacas

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 8 de 8 habitaciones

Habitación doble, vistas al mar (Select)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión LED
Unidad reformada en 2016
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
Secador de pelo
  • 29 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Habitación doble de uso individual (Select)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión LED
Unidad reformada en 2016
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
Secador de pelo
  • 29 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 1 huésped
  • 1 cama de matrimonio

Habitación doble (Select)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión LED
Unidad reformada en 2016
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
Secador de pelo
  • 29 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Junior Suite (incluye terraza privada en planta superior)

Servicios destacados

Patio con mobiliario
Aire acondicionado
Televisión LED
Menú de almohadas
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 40 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Habitación Premium doble

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión LED
Menú de almohadas
Unidad reformada en 2016
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 29 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Habitación Premium doble, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión LED
Menú de almohadas
Unidad reformada en 2016
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 29 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Habitación económica doble

Servicios destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión LED
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
Secador de pelo
Servicio de champán
  • 29 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Suite junior, piscina privada

Servicios destacados

Patio con mobiliario
Piscina privada
Aire acondicionado
Televisión LED
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Baño privado
Albornoces
  • 40 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

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Información sobre la zona

Mapa
Calle Cala Esmeralda 8, Cala d'Or, Santanyi, Mallorca, 7660

Qué hay en los alrededores

  • Cala Gran - A 8 min a pie
  • Cala Ferrera Beach - A 10 min a pie
  • Cala d'Or Marina - A 17 min a pie
  • Playa de Cala Mondragó - A 10 min en coche
  • Cala Sa Nau - A 15 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Palma de Mallorca (PMI): a 60 min en coche (59,2 km)
  • Estación de tren de Manacor: a 31 min en coche (29,4 km)
  • Estación de tren de Petra: a 38 min en coche (33,5 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago

Restaurantes

  • ‪Burger King - ‬A 12 min a pie
  • ‪Andy's Bar - ‬A 7 min a pie
  • ‪Tapas y Mas - ‬A 7 min a pie
  • ‪Aloha - ‬A 12 min a pie
  • ‪Cristal D'or - ‬A 11 min a pie

Acerca de este alojamiento

Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

En Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only, podrás pasar el día en la playa disfrutando de sombrillas, yoga y cócteles en la orilla, y practicar actividades como submarinismo y esnórquel en las inmediaciones. Aquí podrás divertirte en las 3 piscinas al aire libre y en la piscina cubierta, o relajarte a base de aromaterapia, manicura y pedicura y masajes en el spa. En el bar podrás tomar una bebida, y en Restaurant Blau, podrás degustar cocina mediterránea durante el desayuno y la cena. Un bar junto a la piscina, un gimnasio abierto las 24 horas y un gimnasio son otras de las instalaciones destacadas en este hotel de lujo. Otros viajeros hablan maravillas de la amabilidad del personal.

Idiomas

Inglés, alemán, español

De un vistazo

Tamaño del hotel

  • 172 habitaciones
  • Cuenta con 4 pisos

Entrada y salida

  • Hora de inicio de la entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día
  • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
  • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
  • La salida tardía está sujeta a disponibilidad

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por el COVID-19.

Instrucciones especiales de entrada

  • El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 72 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
  • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.

Documentación para el registro de entrada

  • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
  • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
  • La edad mínima para alojarse en este alojamiento es de 16 años
  • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

  • No se admiten niños de 16 años o menos
  • Cunas no disponibles

Mascotas

  • No se admiten mascotas
  • Se aceptan animales de servicio

Internet

  • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
  • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

  • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
  • Aparcamiento gratuito cercano fuera de las instalaciones

Traslados

  • Traslado desde/hasta el aeropuerto previa petición (disponible 24 horas)*

Información adicional

  • Alojamiento para no fumadores
  • Solo para adultos

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Restaurante
  • Bar o lounge
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la piscina
  • Cafetería
  • Servicio de habitaciones con horario limitado
  • Bar-cafetería

Actividades

  • En la playa
  • Clases de yoga en la playa
  • Billar
  • Golf en las inmediaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones
  • Visitas en barco en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Consigna de equipaje
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Bicicletas de alquiler
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Espacio para bicicletas
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 2 edificios
  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en zonas comunes
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • 3 piscinas al aire libre
  • Una piscina cubierta
  • Spa completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Arquitectura de estilo mediterráneo

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras
  • Asiento de inodoro elevado
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso a la entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LED de 32 pulgadas
  • Canales de televisión por satélite

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Minibar
  • Hervidor eléctrico
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar (previa solicitud)

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Se proporciona ropa de cama

Higiene

  • Ducha
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Servicio de champán

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al spa, dentro de las instalaciones, que dispone de 3 salas de tratamiento. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. El spa ofrece diferentes tratamientos, entre otros, aromaterapia. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa abre todos los días. Encontrarás aguas termales/minerales en las instalaciones.

Restauración

Restaurant Blau: bufé que ofrece cocina mediterránea y sirve desayuno y cena.
Sa Cala Beach Bar: bar en primera línea de playa que ofrece cocina mediterránea y sirve solo almuerzos. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.
Es Bar Lounge-Bar: bar de copas junto a la piscina que ofrece cocina mediterránea y sirve solo almuerzos. Se puede comer al aire libre (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Este alojamiento cobra un impuesto municipal, que se reduce a la mitad tras la octava noche. Los menores de 16 años están exentos de pagarlo, aunque también pueden aplicarse otras exenciones y reducciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
  • Tasa municipal: del 1 de noviembre al 30 abril, 1.10 EUR por persona y por noche, hasta un máximo de 9 noches, y 0.55 EUR después. Esta tasa no se aplica a menores de 16 años.
  • Tasa municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, 4.40 EUR por persona y por noche, hasta un máximo de 9 noches, y 2.20 EUR después. Esta tasa no se aplica a menores de 16 años.

Extras opcionales

  • El servicio de transporte al aeropuerto tiene un coste adicional de 80 EUR por vehículo.
  • Es posible realizar el registro de salida más tarde, con un coste adicional de 75 EUR (sujeto a disponibilidad).

Renovaciones y cierres

Este alojamiento permanecerá cerrado desde el 27 de octubre de 2024 hasta el 10 de abril de 2025 (fechas sujetas a cambios).

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
De acuerdo con la normativa nacional, este alojamiento no acepta pagos en efectivo que superen los 1000 EUR. Para más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Número de registro de la propiedad H-PM-2421

Conocido también como

Inturotel Cala Esmeralda Adults Hotel Santanyi
Inturotel Cala Esmeralda Adults Hotel
Inturotel Cala Esmeralda Adults Santanyi
Inturotel Cala Esmeralda Adults Hotel Santanyi
Inturotel Cala Esmeralda Adults Santanyi
Hotel Inturotel Cala Esmeralda - Adults Only Santanyi
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Preguntas frecuentes

¿Está en funcionamiento Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Este alojamiento permanecerá cerrado desde el 27 de octubre de 2024 hasta el 10 de abril de 2025 (fechas sujetas a cambios).
¿Ofrece Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?
Sí, Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.
¿Hay piscina en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina cubierta.
¿Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only admite mascotas?
No se admiten mascotas, pero los animales de servicio son bienvenidos.
¿Ofrece Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only aparcamiento en las instalaciones?
Sí, hay aparcamiento gratis.
¿Ofrece Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Cuesta 80 EUR por vehículo.
¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Hora de inicio de la entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 12:00. Es posible salir más tarde por un coste adicional de 75 EUR, siempre y cuando haya disponibilidad.
¿Qué se puede hacer en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only y en los alrededores?
Pásalo en grande durante los meses más calurosos con actividades como yoga. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 3 piscinas al aire libre. Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only dispone también de una piscina cubierta y un gimnasio abierto las 24 horas, además de una sauna y un jardín.
¿Hay algún restaurante en Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only o en sus inmediaciones?
Sí, Restaurant Blau, que ofrece mesas al aire libre y cocina mediterránea.
¿Qué tal está la zona de Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only?
Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only se encuentra a tan solo 8 min de Cala Gran y a 10 min de Cala Ferrera Beach si vas andando.

Comentarios sobre Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

Comentarios

9,4

Excepcional

9,6/10

Limpieza

9,4/10

Personal

9,4/10

Servicios

9,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,2/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Excelente hotel, hermoso, la Cala Esmeralda cruzando la calle, además tienen un bar de playa ahí mismo espectacular. Excelente desayuno. Las mejores habitaciones son las que tienen vista a la cala.
Fernando, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Todo excelente!’
Excelente!!! Fuimos por segundo año consecutivo y realmente sigue siendo excelente. Todo perfecto Ubicación privilegiada, atención excelente!! Muy contentos de haber repetido!! Recomendable!!
ENRIQUE, viaje con amigos de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy recomendable!!! Diría que excelente todo!!’
ENRIQUE, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Maravillosa lo recomiendo gente linda que trabaja muy bien
Jean-Marc, viaje en pareja de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente hotel y ubicación
El hotel esta moderno , no le falta nada . La comida es exelente y con mutcho variedad. La ubicación es unica. Totalmente recomendable.
Adelaida, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alejandro, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Juan, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Insuperable
Excelente instalaciones y mejor servicio. Muy recomendable! La ubicación es insuperable. La cala esmeralda no se puede creer de tan bonita que está.
PABLO, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Hotel Maravilloso
Hotel espectacular, el mejor que he visitado sin duda ! El personal muy atento y amable, la comida del desayuno y la cena impresionante con mucha variedad, las instalaciones del hotel muy modernas y bien cuidadas, limpieza e higiene con medidas COVID muy adecuadas, el spa muy satisfactorio y la habitación nos subieron de categoría a una premium con vista al mar impresionante ! Además tiene 3 piscinas y un beach club con acceso privado a la cala esmeralda ! Es una experiencia única ! Felicidades por tan buen servicio !
Giovanni, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Sofia, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Sofia, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelentes instalaciones, muy bien decorado y personal muy amable.
Miquel, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

El hotel bonito y muy limpio, la habitación igual, nos dieron una con vistas al mar y el amanecer era precioso desde el balcón de la habitación, lo único es que el minibar no enfría como debería. Bueno, el buffet muy variado y completo y el servicio excelente, muy atentos. El spa completo pero la piscina climatizada para la gente que hay podrían ser más grandes, se reduce a una pequeña L estrecha y con pocas funciones y a parte el agua un poco templada falta más calor, en cambio la sauna muy grande y buen hammam. Las duchas muy simples podrían poner taquillas privadas en vez de armarios que cualquiera puede abrir en los vestuarios, pero las toallas te las canbiavan todas las veces que uno quisiera y te las puedes llevar a todas las piscinas del hotel incluida la del bar se cala o las dos que hay dentro del bloque Only Adults, en el bar del hotel servicio bueno y excelente su happy hour 2x1 en todo, en el bar sa cala del hotel buena comida la hamburguesa de Angus muy recomendable, pero en la piscina del bar sa cala surge un problema debido a que los turistas extranjeros se apoderaban de las hamacas poniendo las toallas y se iban por ahí o a la cala y es un gesto FEISIMO para todos los demás clientes ya que todos pagamos para disfrutarlas debería estar completamente prohibido.
Isabella, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Daniel, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

por el precio que nos cobraron, no vale
he escogido la habitación con piscina para conmemorar 10 años con mi pareja, carísima, por foto muy bonita, parecía que seria algo muy intimo, un mundo a parte, de intimo nada, parece una pecera, un expositor, o algo así, lo único es que sé que al salir a la terraza, todos te miran, te quitan las ganas de todo. El baño donde esta la ducha, tenia olor insoportable a moho, oscura, no había nada para picar dentro de la habitación, no había sabana para cubrirse, no sé, decepcionante.
LUNA, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

La atención del personal es muy cálida.
Desde el primer día me hicieron sentir como en mi casa. Muy amable y cálida la atención de todo el personal. Muy buen servicio gastronómico , tanto en el hotel como en la playa. Excelente ubicación sobre una de las calas más bonitas como lo es la cala Esmeralda. Para recomendar
Luis, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Muy aconsejable
Hotel tranquilo y con acceso a cala esmeralda directo desde una de las piscinas. Decoración funcional y habitaciones acogedoras con balcones a la piscina o a la playa. Algunas suites disponen de piscina privada. Cena a buffet variada y personal muy amable. Lugar ideal para descansar y relajarse. Está a 55 min aproximadamente del centro de Palma. El personal de todo el hotel es muy amable y cordial.
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Hermoso Hotel! Solo le falta privacidad
EL lugar es muy lindo si lo que la alberca privada no es nada privada. Le falta mucha ambientación para ser realmente privada porque en frente tienes a mil personas viéndote.
Gaston Damian, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Un hotel de 8
Muy bien atendidos Habitacion bastante desgastada Para cocina le doy un 8 El primer cambio de sabanas despues de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Buenos profesionales, aunque....
Todo perfecto. Aunque opino que para poder mantener las 4 estrellas que tiene el hotel, deberían arreglar y actualizar las habitaciones (el suelo, el mobiliario y poca cosa mas), ya que están un poco obsoletas. El personal, desde el director hasta el último camarero, muy amables y profesionales.
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Do not sell rooms with unusable amenities!
Dear Director of the Inturotel Group, I am writing to express my deep disappointment regarding the experience my partner and I had during our recent stay at your hotel in Mallorca. We booked a junior suite with a swim-up private pool, expecting this feature to enhance our experience. Unfortunately, when we attempted to use the pool, we found it to be freezing cold and completely unusable. This was extremely disheartening, especially given that none of the outdoor pools at the hotel were heated, rendering them equally unusable during our stay. At no point during the booking process were we informed that the pools were unheated. This lack of transparency significantly affected our ability to enjoy what we had hoped would be a key element of our stay. We feel that we were misled about the room’s amenities, as we had every expectation that the pool would be comfortable and functional. We initially raised our concerns with the hotel manager, hoping for a reasonable solution. However, we were extremely disappointed with the response we received. The refusal to offer any form of part refund for a clear shortfall in the quality of our stay only added to our frustrations. We are deeply upset by how this situation has been handled. If this is still unresolved then we will be left with no other option but to put through a credit chargeback claim via the bank.
Louis, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

John Meinhardt, viaje de 8 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Henrik, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Katia, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com