El personal es muy agradable y siempre está dispuesto a ayudar, tanto con temas del hotel como con preguntas referidas a cómo moverse por Londres, qué ver...
En cuanto al servicio de limpieza, tienen lo que llaman "refrescar" que es cambiar toallas cada 3 días y tirar la basura. Nosotros tuvimos un problema que fue que no hicieron esto. Dimos aviso, se disculparon y esperamos el cambio de toallas para el cuarto día.
No nos gustó mucho que una sartén y una cuchara estaban bastante sucias, así que no las usamos. Por lo demás la cocina bien, y te dejan té, café, sal y azúcar en bolsitas a tu disposición.
Es un sitio tranquilo, con aire acondicionado y calefacción, cama cómoda, decoración agradable, cocina bastante útil, habitación no muy grande pero confortable y más que suficiente para moverse, TV con USB, baño con ducha tipo lluvia y calientatoallas...