Pesquisamos bastante porque queríamos um lugar lindo e confortável. Sem dúvida essa bela construção na Toscana é um local quase perfeito. Lamentável foi termos reservado um quarto triplo com ar condicionado, frigobar e televisão, mas que nenhum desses itens funcionava. Fomos apresentados ao hotel por uma moça que não mencionou o problema no ar condicionado. Uma hora depois vimos um bilhete sobre a mesinha do quarto falando do defeito. Chamei a moça e mostrei que além de não funcionar o ar condicionado fazia barulho e formava gotas de água que poderiam cair em cima de uma das camas. Ela prometeu verificar porque disse que não tinha outro quarto triplo para nos acomodar. Pedimos ao menos um ventilador. Ela não instalou ventilador e nem sequer nos deu qualquer resposta. Depois percebemos o problema no frigobar e televisão, mas aí a portaria que funciona somente até as 20h já não tinha quem nos ouvisse. No momento do check out falamos tudo isso ao homem que estava atendendo e ele foi rude, sem nem ao menos se desculpar, oferecer qualquer sinal de atenção e vontade de remediar os problemas que enfrentamos. Enfim, um lugar lindo, uma construção perfeita, café da manhã mto bom, mas que pecou pela falta de atenção aos hóspedes diante de problemas técnico, que podem acontecer, mas que precisam ser muito bem remediados por quem responde pelo hotel.