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gerência e atendentes sem a mínima capacitação para atendimento. Gerente mau educado, queria que eu pagasse por uma diária já paga no hotéis.com e já debitada no meu cartão de crédito. 1:40 na recepção para conseguir resolver e só resolvi através do Hoteis.com que aceitou reembolsar meu pagamento. Só fiquei porque estava muito cansada para procurar outro hotel.Gerente - Plácido.