6/10 Bueno
18 de febrero de 2026
Por primera vez he tenido una mala experencia con Hoteles.com soy cliente hace mas de 10 años y todos mis viajes tanto en Colombia como en el exterior lo hago por hotele.com
Nunca habia tenido ningun inconveniente hasta este viaje. Cuando llegue al hotel mi reserva NO estaba en el irotama del Lago si no en Irotama Siglo 21 son 2 hoteles de categorias muy diferentes , el yo reserve y pague es una mayor categoria. Para poder quedarme en el hotel reservado nos toco pagar un dinero adicional lo cual significa que el valor pactada en la pagina y pagado no fue el valor final. EL hotel Irotama dice que ellos recibieron la reserva al Irotama siglo 21 y yo no lo hice en ese hotel.
ROBERTO
ROBERTO, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com





















