Durante minha estadia, infelizmente tive uma experiência abaixo do esperado, principalmente em relação ao atendimento. Os funcionários demonstraram pouca cordialidade e não se mostraram dispostos a ajudar quando relatei problemas. O funcionário da porta, por exemplo, não ofereceu auxílio com as bagagens no momento da chegada.
Presenciei uma situação de descaso com um entregador de comida e até discussões entre os próprios funcionários. Também houve negligência diante de um barulho constante causado por gotejamento do ar-condicionado do andar superior sobre o meu aparelho, o que prejudicou meu sono.
Em um dos dias, o controle do ar-condicionado simplesmente desapareceu do quarto. Foi substituído, mas sem qualquer explicação ou esclarecimento sobre possível cobrança.
O café da manhã foi prejudicado pelo tom elevado das conversas entre os funcionários, que falavam e riam alto, comprometendo o ambiente.
Outro ponto negativo foi a ausência de preços nos produtos do frigobar, o que gera insegurança para o hóspede.
Por fim, o atendimento no estacionamento deixou a desejar. O manobrista sugeriu que eu mesmo estacionasse ou deixasse o carro onde estava, com pouca cortesia.
Acredito que a atenção ao cliente e a cordialidade são essenciais para uma boa experiência, o que infelizmente não encontrei nesta hospedagem.