O quarto que me foi destinado estava imundo, com urina e fezes no vaso sanitário, pia cheia de água, mesa e cadeiras imundas, com gordura e manchas de copo. Algumas horas depois me colocaram em outro quarto, e minha roupa que troquei ficou no primeiro. Passei uma semana tentando reaver meus itens. Meu documento estava no bolso da calça deixada no primeiro quarto, e o atraso na devolução, a falta de informações, a falta de suporte,a indiferença dos atendentes e a óbvia má vontade em resolver a questão me fez perder o embarque no retorno a SP. Tive que fazer boletim de ocorrência, comprar novas passagens de última hora, fazendo baldeação em Santa Catarina, um horror. 24 horas de viagem. Agora fica aqui a pergunta: ao entrar no quarto sujo, a equipe de limpeza encontrou os itens, inclusive tirou fotos. Por quê a administração não entrou em contato comigo para que eu retirasse os itens? Por quê, quando entrei em contato, demoraram 1 semana para devolver? E mais: precisei que outra pessoa fizesse o favor de buscar, pois tive que voltar. Ao chegar no endereço que me foi passado para retirada, não era lá! E quando a pessoa chegou no outro endereço passado por WhatsApp, ficou mofando lá pq ninguém descia para atende- lo. Sujeira, descaso, péssimo atendimento, falta de suporte. Foram tantos absurdos que não recomendo a ninguém. Nunca mais voltarei a me hospedar em nenhum lugar Charlie.
