No sé quien tuvo la culpa, si del hotel o de la página hoteles.com. Desde luego envié una queja a hoteles.com y todavía no me llegó respuesta alguna. Yo había reservado una suite con balcón, y cuando llego me encuentro una habitación (según el hotel una junior suite) pequeña, que daba a la calle, al lado del ascensor (con lo cual nos enterabamos de todo el que subía a la planta) y sin balcón. Tengo que decir que el gerente del hotel (muy amable), nos dijo que nos podía dar otra habitación (una triple) que no tenía bañera, y que daba al lago. Y le dijimos que no. En el desayuno pregunté a una chica si tenían mermelada y me dijo que no, entonces otra compañera le dijo que si, y esta la miró mal y me volvió a decir que no. En fin... que me senté y al cabo de un rato vino la segunda chica que dijo que sí y me dió la mermelada, al ver esto la primera la recriminó. Aún no entiendo por que la primera no quiso darme la mermelada, pues me imagino que lo que querrán es que el cliente estea contento. El segundo día más de lo mismo con la mermelada. En fin...A favor diré que el gerente le dijo al chico que estaba en el parking que mientras que estuviesemos nos reservara la plaza del garaje, un detalle pues el hotel estaba lleno. El wifi funciona muy bien. La piscina es minúscula , nada que ver con las fotos del hotel. Es cierto que nos quedamos un día más, porque nos encantó el sitio y a pesar de eso nos valió la pena. El segundo día no nos vaciaron las papeleras de la habitación.