Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez

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En Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez, estarás a solo cinco minutos en coche de Puerto de Saint Tropez y Place des Lices. Tras una sesión de masajes, prueba los platos de cocina internacional de Restaurant de l'Astragale, que sirve almuerzos y cenas. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen 4 piscinas al aire libre, un bar junto a la piscina y un gimnasio.

Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento disponible
  • Wifi gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Cerca de la playa
  • Restaurante y bar o lounge
  • 4 piscinas al aire libre
  • Servicio gratuito de transporte por la zona
  • Pista de tenis al aire libre
  • Gimnasio
  • Aparcamiento con asistencia
  • Aparcamiento
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio de habitaciones

Para familias (6)

  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Cuarto de baño privado
  • Zona de estar separada
  • Jardín
  • Terraza

Por qué nos encanta este alojamiento

Cenar con vistas
Cocina internacional con vistas al jardín y a la piscina. El desayuno buffet libre y el servicio de champán en la habitación elevan la experiencia gastronómica.
Perfección junto a la piscina
El hotel cuenta con 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil para la diversión acuática. Los huéspedes pueden tumbarse bajo las sombrillas y disfrutar del restaurante con vistas a la piscina y del bar junto a la piscina.

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, terraza (Aurore)

Habitación de hotel con cama, una silla, una mesa y vistas al exterior.

Habitación familiar, terraza (Aurore)

  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama nido individual O 2 camas individuales y 1 cama nido individual

Abrir todas las fotos de Habitación, balcón (Aurore)

Un dormitorio amplio con una cama grande, una mesita de noche de madera, una silla y vistas al exterior por una puerta abierta.

Habitación, balcón (Aurore)

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación doble, terraza (Azur)

Un dormitorio con cama, mesita de noche, lámpara, silla y vistas al exterior.

Habitación doble, terraza (Azur)

  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación doble, balcón (Azur)

Un dormitorio amplio con una cama grande, una zona de estar con una mesa y sillas, y vistas al exterior.

Habitación doble, balcón (Azur)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 31 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, terraza (Ambre)

Un dormitorio con una cama grande, un banco, una mesita de noche y vista a un edificio rojo a través de una puerta abierta.

Suite, terraza (Ambre)

  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, balcón (Topaze)

Un dormitorio con cama, mesitas de noche, un banco, un ventanal con cortinas y vistas al exterior.

Suite, balcón (Topaze)

  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, balcón (Emeraude)

Un dormitorio con una cama grande, un banco, una mesita de noche y vistas a zonas verdes.

Suite, balcón (Emeraude)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, bañera de hidromasaje (Diamant)

Un dormitorio con una cama, dos mesitas de noche, un banco con cojín, una cesta y vistas a una piscina y zona de estar exterior.

Suite, bañera de hidromasaje (Diamant)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Villa

Un barrio residencial con varias casas, una piscina y un césped cuidado.

Villa

  • 100 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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3 piscinas al aire libre (de 09:00 a 20:00), sombrillas, tumbonas
Kube Hotel Saint-Tropez
Gassin
  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Aparcamiento disponible
8.8 sobre 10, Excelente, 252 comentarios
El precio actual es de 326 €
incluye tasas e impuestos
Del 4 oct al 5 oct
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Información sobre la zona

Mapa
Chemin De Gassine, Gassin, 83580

Qué hay en los alrededores

  • Playa de la Bouillabaisse - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Golfo de Saint-Tropez - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Puerto de Saint Tropez - A 19 min a pie - 1.7 km
  • Place des Lices - A 7 min en coche - 2.2 km
  • Ciudadela de Saint Tropez - A 8 min en coche - 2.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Saint-Tropez (LTT-La Môle): a 15 min en coche (15,4 km)
  • Toulon (TLN-Toulon - Hyeres): a 50 min en coche (50,6 km)
  • Estación de tren de Le Cannet-des-Maures Le Luc-et-Le Cannet: a 50 min en coche (37,1 km)
  • Estación de tren Saint-Raphael Antheor-Cap-Roux: a 54 min en coche (49,4 km)
  • Estación de tren de Les Arcs-Draguignan: a 57 min en coche (39,7 km)
  • Servicio gratuito de transporte por la zona
  • Servicio de traslado a la estación de tren (de pago)
  • Servicio de recogida en la estación de tren (de pago)
  • Servicio de transporte al punto de embarque del ferry (de pago)
  • Servicio de traslado al punto de embarque de cruceros (de pago)
  • Servicio de transporte al centro comercial (de pago)
  • Servicio de transporte al casino (de pago)
  • Servicio de transporte al parque temático (de pago)
  • Servicio de transporte a la estación de autobuses (de pago)

Restaurantes

  • ‪The Ventura - ‬A 15 min a pie
  • ‪Mamé - ‬A 19 min a pie
  • ‪Salama - ‬A 3 min en coche
  • ‪Un Jour À Peyrassol - ‬A 16 min a pie
  • ‪Gourd'l - ‬A 3 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez

  • En Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez, estarás a solo cinco minutos en coche de Puerto de Saint Tropez y Place des Lices. Tras una sesión de masajes, prueba los platos de cocina internacional de Restaurant de l'Astragale, que sirve almuerzos y cenas. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen 4 piscinas al aire libre, un bar junto a la piscina y un gimnasio.

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 48 habitaciones

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 16:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00

Instrucciones especiales de entrada

    • Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde la terminal de cruceros, la terminal de ferris y la estación de tren (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

    • Servicio de cuidado infantil*

Mascotas

    • Se admiten mascotas (solo perros y gatos, 1 en total de hasta 10 kg cada uno)*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Con restricciones*
    • Se ofrecen servicios como boles de comida y agua

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia vigilado en las instalaciones (30 EUR por día)
    • Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (30 EUR por día)
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones

Traslados

    • Servicio de traslado desde o hasta la estación de trenes previa petición (disponible las 24 horas)*
    • Servicio de transporte a la terminal de cruceros*
    • Servicio de transporte a la terminal de ferris*
    • Servicio de transporte desde o hasta la estación de autobuses*

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte por la zona gratis en un radio de 2.5 kilómetros
    • Servicio de transporte desde o hasta el centro comercial*
    • Servicio de transporte desde o hasta el casino*
    • Servicio de transporte desde o hasta el parque temático*

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Servicios del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 10:00
  • Restaurante
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio de habitaciones con horario limitado
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Servicio gratuito de transporte por la zona
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)

Actividades

  • Clases de tenis
  • Cerca de la playa
  • Alquiler de bicicletas en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Sala de ordenadores

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina o coche con chófer
  • Servicio de tintorería
  • Consigna de equipaje
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Gimnasio
  • 4 piscinas al aire libre
  • Servicios de spa
  • Pista de tenis al aire libre
  • Taquillas disponibles
  • Zona de ocio al aire libre
  • Muebles de exterior

Accesibilidad

  • Accesible en silla de ruedas
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Asiento de inodoro elevado
  • Encimera y fregadero a baja altura
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Acceso a la entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana
  • Canales de televisión por cable

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado y de calefacción
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar (previa solicitud)

¡Duerme de maravilla!

  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de descubierta
  • Se proporciona ropa de cama

Te encantará

  • Con decoración individual
  • Una zona de estar independiente

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera profunda
  • Ducha y bañera combinadas
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono
  • Cargadores o adaptadores eléctricos

Comida y bebida

  • Servicio de champán
  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Todos los días
  • Caja fuerte
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Acceso por pasillos exteriores

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho en el spa de las instalaciones. Los servicios incluyen masajes.

Restauración

Restaurant de l'Astragale: restaurante con vistas a la piscina y al jardín que ofrece cocina internacional y sirve almuerzo y cena. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 5.00 EUR por persona y por noche. Esta tasa no se aplica a menores de 18 años.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de transporte al casino, al centro comercial y al parque temático con un coste adicional.

Renovaciones y cierres

El alojamiento permanecerá cerrado entre el 14 de septiembre y el 13 de junio.

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.

Mascotas

  • Se admiten animales de servicio sin ningún coste adicional.
  • Se admiten mascotas con un coste adicional de 40 EUR por mascota, por noche.

Aparcamiento

  • El aparcamiento vigilado cuesta 30 EUR por día.
  • El aparcamiento con asistencia cuesta 30 EUR por día.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • La piscina de temporada está disponible de mayo a octubre.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Pueden aplicarse cargos por persona adicional, que podrán variar según la política del alojamiento.

Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.

Este alojamiento no dispone de ascensor.

Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios en las instalaciones.

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.

De acuerdo con la normativa nacional, este alojamiento no acepta pagos en efectivo que superen los 1000 EUR. Para más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Clasificación del alojamiento

La clasificación oficial por estrellas de este alojamiento ha sido otorgada por ATOUT France, la agencia de desarrollo turístico de Francia.

Conocido también como

Domaine l'Astragale

Domaine l'Astragale Gassin

Domaine l'Astragale Hotel

Domaine l'Astragale Hotel Gassin

Domaine de l'Astragale

Le Domaine L'astragale Gassin

Le Domaine De l'Astragale Hotel

Le Domaine De l'Astragale Gassin

Le Domaine De l'Astragale Hotel Gassin

Preguntas frecuentes

¿Está en funcionamiento Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez?

El alojamiento permanecerá cerrado entre el 14 de septiembre y el 13 de junio.

¿Ofrece Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez?

Sí, hay 4 piscinas al aire libre.

¿Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez admite mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden alojarse, con un límite de 1 en total y un peso máximo de 10 kg por mascota. Se aplica un cargo de 40 EUR por mascota y por noche. No se aplican cargos por animales de servicio. Se ofrecen boles de comida y agua. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Ofrece Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez aparcamiento en las instalaciones?

Sí. El aparcamiento cuesta 30 EUR por día. El aparcamiento con asistencia cuesta 30 EUR por día.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez?

Hora de inicio de la entrada: 16:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 11:00.

¿Qué se puede hacer en Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez y en los alrededores?

Aprovecha para mejorar tu revés en las pistas de tenis. Date un chapuzón en una de las 4 piscinas al aire libre y disfruta del resto de las instalaciones de este hotel, que incluyen, por ejemplo, una piscina al aire libre de temporada y un gimnasio. Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez dispone también de servicios de spa y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez o en sus inmediaciones?

Sí, Restaurant de l'Astragale, que ofrece mesas al aire libre, cocina internacional y vistas al jardín.

¿Tiene Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con una bañera profunda.

¿Qué tal está la zona de Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez?

Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez se encuentra justo en el centro de Gassin, a tan solo 11 min de Golfo de Saint-Tropez y a 6 min de Playa de la Bouillabaisse si vas andando.

Comentarios

Comentarios sobre Hôtel Le Domaine de l'Astragale, Saint-Tropez

8,8

Excelente

9,0

Limpieza

8,8

Ubicación

9,0

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

Comentario verificado

2/10 Mediocre

Me fue pésimo! La habitación súper calurosa. Me prometieron unos abanicos y cuando los solicité, porque no podía dormir nunca me los dieron. No pudimos dormir. Solicite el reembolso del valor total de la habitación y estoy a la espera de una respuesta !
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Toppen!
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Love it
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Très bon accueil, seul bémol le parking payant. Tout le reste était parfait : personnel,chambre et restaurant.
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Everything is amazing!!!!
Comentario verificado

10/10 Excepcional

O hotel é muito bom, com excelentes instalações e um ótimo nível de conforto. O único ponto negativo é a combinação dos horários de check-in e check-out. O check-out deve ser feito até as 11h, enquanto o check-in começa somente às 16h. Cinco horas de intervalo parecem excessivas, sobretudo porque 16h é bastante tarde para entrar no hotel, assim como 11h é relativamente cedo para sair. Fora isso, a experiência foi excelente. O café da manhã é muito bom e bem servido, os funcionários são atenciosos, os amenities são de qualidade e o quarto oferece ótima roupa de cama, conforto, uma bela vista e bastante silêncio. No conjunto, há muitos aspectos positivos e o hotel proporciona uma estadia muito agradável.
Comentario verificado

10/10 Excepcional

The property was gorgeous. The service at the front desk, concierge, restaurant, valet - all outstanding!
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Amazing hotel! Absolutely loved staying here, it was so quiet and peaceful and was only a 5 min drive from the city and the shuttle took you to and from the city 24/7. The staff was incredible. I for sure will stay here again!
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8/10 Muy bueno

St Tropez -chic and elegant

Great
Comentario verificado

10/10 Excepcional

The property was beautiful and quiet. Room was great and staff was extremely attentive. Would highly recommend this property.
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Beautiful property with confortable spacious rooms with patio towards the pool area. Amazing brunch in a beautiful outdoor restaurant. Great concierge with excellent recommendations and attention to detail.
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Gostei muito. Queremos voltar
Comentario verificado

10/10 Excepcional

The staff was trting to comfort us no matter what
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Oh my god!! Superior service, love the grounds. Above and beyond.
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Great, rooms could be upgraded Food is good but room for improvement The hotel charges way too much for incidentals by blocking it on your card 1 K for 3 days !!!! Not right for young people
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2/10 Mediocre

Terribile place ,old room downgrade and money lock for room 35 years old .
Comentario verificado

8/10 Muy bueno

Fin omgivning!

Fin omgivning, fantastisk frukost, rymligt familjerum, vänlig personal. Lite utanför byn men superbra shuttle service och fin strand i närheten! Hotellet är ganska slitet och till viss del omodernt men det vägs ändå upp av den härliga miljön och lugna läget! Incheckning kl 16 och utcheckning kl 11, late check out går att få mot betalning, dock dyrt! Hade önskat några maträtter på menyn som var bättre anpassat för barn. Fick betala 26 euro för en portion pasta med smör…
Comentario verificado

10/10 Excepcional

K
Comentario verificado

4/10 Aceptable

NOT a 5 start hotel!!!

This property is definitely not a 5 star hotel ( it can be considered as a clean 3.5 star hotel)!! Everything is very old and rusty specially the bathrooms. Overall it’s very overpriced for what it offers!
Comentario verificado

8/10 Muy bueno

Ok. Mas piscina no verão fechar 19? Café acabar 10 30 numa cidade noturna fim de semana ?
Comentario verificado

6/10 Bueno

Vétusté peu acceptable.

Chambres vétustes avec une odeur d’humidité au Rez de chaussée. Lits trop mous. Placards d’un autre temps. Salles de bain en partie vétustes. Par contre la piscine est sympathique et le personnel attentif mais vraiment il y a un manque cruel d’investissement pour remettre à jour tout ce qui est vraiment vétuste. C’est étonnant pour un hôtel de cette catégorie de pouvoir rester comme ça.
Comentario verificado

2/10 Mediocre

Terrible experience for $1,300/night. AC broke multiple times, power outages, yelling at night, rude concierge, poor housekeeping, lies about the shuttle, and hair in food. Concierge refused to cancel reservation we requested 3x. Unprofessional and careless service—not even close to 5 stars. Completely unacceptable.
Comentario verificado

6/10 Bueno

The grounds were beautiful. The rooms were nice enough. The bellmen and chauffeur drivers were very nice and polite. The negative was that we didn’t like the demeanour of the front desk staff. We arrived to the hotel after a long day of travelling, it was 11am wanted to check into our room which was ready at the time but they demanded charging us 300 euros for an early check in. I’ve never seen this before despite constantly travelling all around the world. It just gave us a negative immediate impression of the resort and then they would try and charge us everywhere they could. The service at the restaurant was quite slow but the drink and food quality was good.
Comentario verificado

10/10 Excepcional

Great stay! Appreciated everything
Comentario verificado

2/10 Mediocre

Cet hôtel n’a de 5 étoiles que le logo. Je voyage énormément et je n’ai jamais été traité de cette manière dans un établissement de ce standing. Dès notre arrivée, l’assistante de direction (Lucy) est venue à deux reprises nous expliquer que, parce que nous avions réservé via Hotels.com/Expedia à un tarif “préférentiel”, nous ne pouvions pas bénéficier du même traitement que les autres clients. Elle est même allée jusqu’à nous dire que nous n’avions pas accès à l’une des piscines chauffées pour cette raison. C’est totalement inacceptable. Lorsque ma femme a demandé des purées pour notre bébé de 4 mois, on nous a demandé 52 € par jour. L Après avoir refusé et utilisé celles que nous avions achetées à l’extérieur, ce sujet an encore été utilisé pour justifier ce traitement différencié. Nous avons pourtant payé environ 1 300 € par nuit pour deux chambres, un tarif très proche de celui proposé sur le site officiel de l’hôtel. Le problème n’est donc pas le prix, mais l’attitude du personnel. La chambre était agréable, mais la télévision était minuscule, indigne d’un hôtel de cette catégorie. J’avais déjà séjourné dans cet hôtel avec une excellente expérience. Malheureusement, le niveau de service s’est complètement effondré. Le comportement de l’assistante de direction est incompatible avec les standards d’un véritable 5 étoiles. Je déconseille vivement cet établissement tant que cette culture du service n’aura pas changé.