No dia do check-in, enfrentei uma situação extremamente desagradável: os recepcionistas, além de demonstrarem desleixo e desdém, contestaram o pagamento da minha hospedagem, que já havia sido realizado há mais de quatro meses. Mesmo apresentando comprovantes e datas de pagamento, ainda assim fui questionado se não teria estornado a compra no meu cartão de crédito.
Após muita insistência, informaram que o sistema havia notificado o pagamento. No entanto, em momento algum recebi um pedido de desculpas pelo equívoco, o qual poderia ter causado um pagamento em duplicidade. Essa situação foi extremamente constrangedora tanto para mim quanto para minha namorada.
Por esse motivo, em minhas próximas visitas a Vitória, o Golden Tulip não será mais a minha escolha. Resta apenas a dúvida: será que, se fosse outra pessoa, teriam tratamento da mesma forma?
**Observação:** Gostaria de ressaltar que a equipe do café da manhã e da limpeza foi extremamente solícita, o que merece reconhecimento.
Atenciosamente,
Lucas Dias