Um dos hotéis mais gostosos e aconchegantes que já fiquei! Quartos espaçosos e cheirosos, decoração acolhedora com a temática de cavalos, lençóis de ótima qualidade, shampoos e sabotes disponíveis de excelente qualidade. Quartos quentes com calefação e um banheiro bem estiloso minimalista com água super quente! Toda a equipe foi muito simpática, gentil e atenciosa. Minha única critica, foi que avisaram que o café da manhã iniciava as 6h30 (a.m.) mas se eu precisasse, eu poderia avisar e serviriam as 6h. E teve um dia que precisei, pois a maioria dos passeios por Puerto Natales acontecem muito cedo, e especificamente no dia que precisei e agendei, a moça que foi cobrir a responsável pelo café não montou o café, e tão pouco mostrou vontade em querer me ajudar quando voltei a pedir se ela podia trazer pelo menos os pães.