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Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas
Complejo de lujo junto a la playa con spa, cerca de Plaza Central de Puerto Morelos

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Galería de imágenes de Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Exterior
Ubicación a pie de playa, arena blanca, sombrillas y toallas de playa
Salas de tratamientos para parejas, sauna, bañera de hidromasaje
Corner Suite Swim Up Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas
Terraza o patio

Comentarios

7,6 de 10
Bueno
En Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa, descansando bajo una sombrilla, y estarás a pocos pasos de Plaza Central de Puerto Morelos. Dispone de 5 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. Especializado en cocina internacional, Caprichos es solo uno de los 7 restaurantes y 6 bares con salón disponibles. En este complejo de lujo encontrarás también un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y un centro de bienestar abierto las 24 horas.

Servicios populares

  • Piscina
  • Bar
  • Para no fumadores
  • Desayuno gratis
  • Lavandería
  • Spa

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 7 restaurantes y 6 bares con salón
  • Spa completo
  • 5 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Centro de bienestar abierto las 24 horas
  • Sombrillas
  • Toallas de playa
  • Piscina infantil
  • Bar junto a la piscina

Siéntete como en casa (6)

  • Estancia gratuita para los niños
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Bañera de hidromasaje privada
El precio actual es de 347 €
incluye tasas e impuestos
Del 28 abr al 29 abr

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 17 de 17 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe 2 Queen

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Deluxe 2 Queen

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 59 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Deluxe Swim Up King

Terraza o patio

Deluxe Swim Up King

Servicios destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
  • 50 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Corner Suite Ocean Front

Corner Suite Ocean Front | Vistas desde la habitación

Corner Suite Ocean Front

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 115 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Two Deluxe Ocean View Lock Off

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Two Deluxe Ocean View Lock Off

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
Ropa de cama de alta calidad
  • 116 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Family Suite

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Family Suite

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: individual
Ropa de cama de alta calidad
  • 58 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Deluxe Swim Up 2 Queen

Terraza o patio

Deluxe Swim Up 2 Queen

Servicios destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
  • 50 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Studio King

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Studio King

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 48 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
  • 120 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Studio Swim Up King

Vistas desde la habitación

Studio Swim Up King

Servicios destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
  • 48 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Corner Suite

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Two Bedroom Corner Suite

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
Ropa de cama de alta calidad
  • 180 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Corner Suite Swim Up Ocean Front

Corner Suite Swim Up Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Corner Suite Swim Up Ocean Front

Servicios destacados

Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
  • 115 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Deluxe King

Deluxe King | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Deluxe King

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
Ropa de cama de alta calidad
  • 59 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View King

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Deluxe Ocean View King

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
Ropa de cama de alta calidad
  • 59 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Family Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Family Suite Ocean View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: individual
Ropa de cama de alta calidad
  • 58 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Two Deluxe Lock Off

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Two Deluxe Lock Off

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
Ropa de cama de alta calidad
  • 116 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama doble y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Two Bedroom Suite Ocean View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Sofá cama: doble
  • 231 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View 2 Queen

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Deluxe Ocean View 2 Queen

Servicios destacados

Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
  • 59 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Moon Palace Cancun - All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento gratis
8.2 sobre 10, Muy bueno, 2.706 comentarios
El precio actual es de 331 €
incluye tasas e impuestos
Del 7 may al 8 may
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay en los alrededores

  • Colectivo de Artesanos de Puerto Morelos - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Playa Ojo de Agua - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Playa Puerto Morelos - A 6 min en coche - 3.4 km
  • Zoológico Crococun - A 8 min en coche - 5.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 23 min en coche (26,1 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 120 min en coche (138,1 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 37,9 km

Restaurantes

  • ‪Punta Corcho - ‬A 2 min a pie
  • ‪La Sirena Restaurant, Lounge and Sports Bar - ‬A 2 min a pie
  • ‪MEM al Mare - ‬A 1 min a pie
  • ‪Panna e Cioccolato - ‬A 2 min a pie
  • ‪Hotel Hacienda Morelos - ‬A 3 min a pie

Acerca de este alojamiento

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

En Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive, podrás pasar el día en la playa, descansando bajo una sombrilla, y estarás a pocos pasos de Plaza Central de Puerto Morelos. Dispone de 5 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. Especializado en cocina internacional, Caprichos es solo uno de los 7 restaurantes y 6 bares con salón disponibles. En este complejo de lujo encontrarás también un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y un centro de bienestar abierto las 24 horas.

Todo incluido

Este complejo turístico ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades acuáticas

Kayak

Actividades terrestres

Tenis
Vóleibol
Raquetas de tenis
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano, ruso, español

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 435 unidades
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • Este alojamiento no permite realizar el registro de entrada fuera del horario establecido.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a un máximo de 2 menores (de hasta 12 años), siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
    • Cunas no disponibles
    • Servicio de cuidado infantil*
    • Actividades infantiles supervisadas*
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión a Internet wifi gratis en las habitaciones (velocidad: 25 Mbps o más; máximo de dispositivos: 2)
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento con asistencia al aire libre gratuito en las instalaciones
DONE

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 11:30
  • 7 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • Bar junto a la piscina
  • Cafetería
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Para los más pequeños

  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)
  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas (de pago)
  • Juegos infantiles
  • Monitor de bebés
  • Bañera para bebés
  • Cambiador para bebés

Actividades

  • En la playa
  • Clases de tenis
  • Kayak

Teletrabajo

  • Salas de reuniones

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Servicio de tintorería
  • Consigna de equipaje
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Espacio para bicicletas
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 4 edificios
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Centro de bienestar abierto las 24 horas
  • 5 piscinas al aire libre
  • Boutiques de diseño en las instalaciones
  • Spa completo
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Salón de eventos
  • Zona de ocio al aire libre
  • Arquitectura de estilo tradicional

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 90
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Altura del mostrador accesible en silla de ruedas (en centímetros): 120
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte accesible
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Suelo de baldosas en la habitación

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de 50 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteras

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama de alta calidad

Te encantará

  • Bañera de hidromasaje privada cubierta
  • Masajes en la habitación
  • Balcón con mobiliario

Higiene

  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha independientes
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Jabón y champú
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis (con una velocidad de 25 Mbps o más y limitado al siguiente número de dispositivos: 2)
  • Teléfono

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Entrada con dispositivo móvil
  • Guía de restaurantes

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y envolturas corporales. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa abre todos los días. Encontrarás aguas termales/minerales en las instalaciones.

Restauración

Caprichos: restaurante que ofrece cocina internacional.
Pinxos 32: restaurante en las instalaciones. Abre todos los días.
Davino: restaurante en las instalaciones. Abre todos los días.
Al Forno: restaurante en las instalaciones. Abre todos los días.
La Casona: restaurante en las instalaciones. Abre todos los días.

Tasas y políticas

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.
  • Hay actividades infantiles supervisadas por un coste adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Piscina abierta de 07:00 a 19:00.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.

Conocido también como

Palmar Riviera Maya Inclusive
Palmar Riviera Maya by Tafer AI
Palmar Beach Resort Spa Riviera Maya
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive Resort
Palmar Beach Riviera Maya by Tafer Hotels Resorts All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

Sí, hay 5 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 07:00 a 19:00.

¿Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento con asistencia gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 11:00.

¿Qué se puede hacer en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak, y aprovecha para mejorar tu revés en las pistas de tenis. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en una de las 5 piscinas al aire libre. Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive dispone también de 6 bares y un centro de bienestar abierto las 24 horas, además de bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 7 restaurantes, que ofrecen cocina internacional.

¿Tiene Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive habitaciones con bañera de hidromasaje privada?

Sí, las habitaciones cuentan con bañera de hidromasaje privada cubierta y bañera de hidromasaje.

¿Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón amueblado.

¿Qué tal está la zona de Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive se encuentra a tan solo 1 min de Plaza Central de Puerto Morelos y a 3 min de Playa Ojo de Agua si vas andando.

Comentarios sobre Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Comentarios

7,6

Bueno

8,6/10

Limpieza

9,0/10

Personal

7,4/10

Servicios

7,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,2/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

El hotel está precioso y la comida espectacular ! La playa aunque la tratan de mantener es muy pequeña y no se aprecia
Gustavo Alberto, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Lauryn, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Fue una experiencia fabulosa,la atención de los meseros en los restaurantes fue formidable ,la comida deliciosa y el lugar muy bello e impecable,volveremos para festejar el siguiente aniversario
Rosa Elia, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo muy bien, todo muy limpio y el servicio y amabilidad de todos los empleados fue excelente
Rene, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Ana Cecilia Trevino, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Great service and rooms

The corner room exceeded expectations. We had a butler and free room service daily. Staff super friendly and helpful from moment arrive to door. Thank you Janet and Freddie making it extra special. Food overall was good (just order steaks well done as were undercooked). Restaurant options were good. Overall totally enjoyed stay and facilities. Beach is disappointed just because of the location and not clear but by no fault of hotel. Location is a little isolated but we urbered around. If beach was better I would go here yearly:)
Laura, viaje en familia de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

An excellent resort I recommend it!!

The staff here are the highlight of the resort! From the front desk to the service staff to the housekeeping and maintenance personnel!!! Everyone is extremely attentive, friendly, professional, and caring. I have traveled to many all inclusive in many countries as well as cruise often and this staff really stood above the rest. I chose a swim up room with a hot tub outside and it was worth the upgrade. The room was very modern and the finishes were luxurious. The grounds were manicured. The pools were crystal clear and clean. The staff works around the clock to maintain the property. We tried 2/3 of the dinner restaurants and the food options were great and the quality was superb by U.S. standards. The morning and lunch buffets included mimosas and Bloody Marys. The selection was plentiful as well as a made to order omelette station. The bars had quality liquor and no plastic bottle liquor which was a pleasant surprise. The beach was nice but there was quite a bit of seaweed but that is expected this time of year. They had staff cleaning it up all day. The hotel was a 20 minute drive from Cancun airport. I would suggest an uber or a scheduled taxi service so you don’t get price gouged walking out of the airport. An uber back was 20 usd or 400 mxp. I did order the up charge lobster for dinner and while it was the nicest presentation and portion I’ve ever had, it was $75! But there are plenty of included options on the menu including shrimp and steak. Stay here!!
Nat, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Peguy, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

l loved that it was quiet, and it is going to be absolutely wonderful when it is open fully. We had excellent service - Dorian was absolutely amazing!
Jesse Taylor, viaje de 9 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

The staff so kind and nice
Keith, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

The phones were not working, some restaurants were not open and doesn’t state on the website. Food buffet options were not the best. Staff were nice and friendly.
Honey, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

We stayed at the property jan 4-10, 2025 and there was NO HOT WATER the entire stay. We contacted the front desk 4 separate times and they pretended like they didnt know it was an issue. I was able to speak to the manager one time who also acted like it was being worked on. It was all lies. We met other guests who also had the same issues and were all told different stories. We went back to previous reviews and as early as November 2024, there were reports of no hot water. The hotel staff were nice and I felt badly for them because that situation is beyond their control. The manager started hiding from guests and the front desk was "unable to help". The manager gave every guest a different story to prolong the solution or any compensation so make up for the issues. He did that so that he could come back and say well "you completed your stay so we dont need to compensate you". They overcharged us for the resort fee - it was supposed to be $40 USD and they charged us $190 USD. They said they reversed it on our credit card and they did not. They poorly handled this entire situation from the beginning. Also, there arent enough guests at the hotel to meet their occupancy so they rotate which restaurants are open each night. The property itself is very dark and poorly lit at night. In addition no hot water, the phones in the rooms do not work and half of the outlets in the room didnt work. There is a beach but it is very shallow and is covered in seaweed. Expedia was no help.
Delia, viaje en pareja de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

No HOT water our whole stay!!! Front desk just gave us the runaround. We paid for a swim up room, it would have been great but the pool was not even close to warm, cold cold So don’t do what we did and pay for something you can’t use.
Gerry, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

NO HOT WATER for 7straight days. Was given many different stories about the reason for no hot water but management NEVER responded. premium menu items were never available. Front desk was often unattended. beautiful view but would Never ever recommend staying here.
carolyn, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Orbitz

6/10 Bueno

Rhonda, viaje de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Sarah, viaje en familia de 7 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

it was not very good. It was seven restaurants, but they were limited and only open 1-2 restaurants a day
Ervin, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

Erik, viaje de 6 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Juanito was very friendly and attentive. The food was amazing.
Adriana Valdez, viaje en familia de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

It’s tough to navigate through the many reviews about this property, but here’s my honest take: Before traveling, I was nervous because the property was impossible to get in touch with. I tried calling and emailing multiple times, but there was no response. This was especially troubling given the number of mixed and negative reviews online. I just wanted to confirm that this was a legitimate place, and the lack of communication didn’t inspire confidence. First, the property itself is beautiful, and the staff are genuinely amazing. They’re doing their best under the circumstances. However, as many have mentioned, the recent change in ownership seems to have left some growing pains, and the new management still has work to do to make this a truly great destination. My biggest issue was the food. The options are extremely limited, and dining at the available restaurants can be a hassle. For example, one evening we arrived at 7 PM, waited until 7:45 PM for a table, and didn’t receive our food until 8:45 PM. Unfortunately, the quality didn’t make up for the wait. While the staff handled complaints graciously, it’s clear that management needs to step up and address these operational challenges. Another concern was the pricing for the New Year’s Eve event. Charging $250 per table seemed excessive given what was offered, leaving some guests disappointed. On the positive side, the pools are fantastic, there are bars conveniently located throughout the property, and the staff’s fr
Maria Isabel, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Stayed 4 nights late Dec. 2024. Overall we enjoyed our stay but a few things really ruined any good review we could give. First, the room phone did not work so it was difficult to contact room service for anything. But more than that, we told the front desk every morning of our stay and nothing was ever done, nor any indication given they even checked on it. Very poor customer experience and we felt ignored. Second, the hotel lost hot water one day of our stay. Cold showers really suck. Again we approached the front desk and were told they were aware and trying to get it fixed. But no proactive communication was given nor any kind of follow up to the guests impacted. Third, the room came with a coffee maker and coffee making supplies. 1 regular 1 decaf. We are big coffee drinkers so we tried to request more coffee and creamer for our stay. Oops no phone… so we again requested from the front desk to deliver more coffee to our room. Nothing was ever done and housekeeping never replaced the coffee and creamer we had consumed from the first evening. On the last evening, we did run into a hotel employee we shared our experience with and she immediately jumped into action and personally delivered coffee to our room. Too bad the front desk staff did not act like this and could really take some lessons from her. The food and restaurant staff were great. The buffet was really tasty and we ate there most of our stay.
Robert E, viaje en pareja de 4 noches
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2/10 Mediocre

It’s secluded
Almir, viaje en familia de 6 noches
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8/10 Muy bueno

Good overall
Rony, viaje de 8 noches
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6/10 Bueno

The staff at the resort were all fantastic. Friendly and accommodating. The pool was very cold, but you did eventually get used to it once in the pool for a little while. The beach is long but not a lot of space. The ocean water was not the greatest, but this might have been due to the trough weather. It is swimmable for sure, but the flags were red for the entirety of the trip. There was little for kids or teens to do and if you didn't want to sit in the cold pool, there wasn't much else to keep them occupied at all. Water sports on the beach were also limited. I think you could grab a kayak, but you had to really go looking for stuff to do other then the pool. This resort is under new ownership and it appears they are working on getting it up to standards. It was a great stay and it did the trick, but was not worth the price we ended up paying. Borderline 4 star at this time.
Scott Richard, viaje en familia de 7 noches
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