Escolhi o Hotel Metrópole para passar uma semana de férias, pois pelas fotos parecia ser uma ótima opção. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante.
Precisei trocar de quarto três vezes devido a problemas como chuveiro queimado, falta de água e estrutura precária. O Wi-Fi não funcionava em nenhum andar, prejudicando meu trabalho remoto. Além disso, os quartos eram mal higienizados e muito diferentes das imagens divulgadas.
O atendimento também deixou muito a desejar. Solicitei talheres e fui tratada com extrema grosseria pela atendente Jennifer, que inicialmente alegou que a cozinha estava fechada, depois afirmou que era norma do hotel e, por fim, insinuou que hóspedes costumam furtar talheres — uma acusação indireta e totalmente inaceitável.
Fiquei sabendo ainda que um funcionário, que tentava auxiliar os hóspedes a resolver esses problemas, foi demitido.
As fotos do site não correspondem à realidade: os quartos são pequenos, com forte cheiro de mofo, e a recepção, embora funcione 24 horas, não resolve as demandas — sempre alegando que apenas a gerente pode tomar decisões. O hotel não oferece nem o mínimo de conforto e suporte esperado para hóspedes que, muitas vezes, estão longe de sua cidade natal.
Definitivamente, não recomendo.