Très grosse déception
Le problème de cet hôtel n’est pas un petit défaut isolé, mais une accumulation de choses qui ne devraient tout simplement pas arriver.
Nous avons découvert une chambre dans un état de propreté franchement inacceptable : cheveux et poils au sol, poussière importante sur le mobilier, salle de bain très entartrée avec des traces de moisissures et tapis de douche particulièrement sale.
Nous avons immédiatement signalé la situation. Un nettoyage complémentaire devait être effectué, mais il est resté très sommaire et n’a pas réglé le problème. On nous a notamment expliqué que le tartre ne pouvait pas être enlevé, ce qui est assez difficile à comprendre dans un établissement hôtelier.
Autre mauvaise surprise : la porte de la douche fonctionnait mal et a finalement dû être retirée. Nous avons donc passé notre séjour avec une douche sans porte, et le chiffon utilisé pour le nettoyage a même été oublié dans la salle de bain.
Alors que la chambre devait être disponible aux alentours de 14h, des ouvriers s'y trouvaient encore vers 15 h 45 pour intervenir sur la Clim qui ne fonctionnait pas. Nous avons donc récupéré notre chambre avec un retard important.
Après tous ces désagréments, nous avons demandé si l'établissement envisageait au moins un geste commercial. Aucune réponse, aucune compensation.
Nous ne demandons pas qu’un hôtel soit parfait. En revanche la propreté devrait être la base partout.