2/10 Mediocre
14 de enero de 2025
PÉSSIMA!!!
Foi uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!
Cheguei um pouco mais cedo e foi informado pela recepção que só poderia adentrar ao hotel as 14:00hs.
Sai, fui dar uma volta na cidade, almoçar e em seguida retornei ao estabelecimento, precisamente, as 14:00hs, conforme consta no e-mail de confirmação da reserva.
Para minha surpresa, fui informada de que eu não poderia realizar o chekin pq não tinha quartos disponíveis, devido a um grupo de hóspede que haviam saído mais tarde, e as zeladoras ainda estavam limpando os quartos.
Isso foi muito desgastante!!!
Eu estava cansada, e não havia, segundo a recepcionista, uma hora exata para conclusão da limpeza. Por sua vez, outrossim, não tinha previsão para o chekin.
Situação que se prorrogou até as 15:40hs, Qd depois de muita reclamação, foi liberado um quarto.
Resumindo: EU NÃO INDICO ESSE HOTEL PARA NINGUÉM!
ELES, NÃO TEM RESPONSABILIDADE E NEM CONSIDERAÇÃO PARA COM OS CLIENTES!
Lembrando, que várias pessoas estavam na recepção e passaram pela mesma situação que eu!
Inclusive, mães com crianças e idosos, que reclamavam do tempo da espera.
AMANDA
AMANDA, viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com