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Balgownie Estate Yarra Valley

Alojamiento de 4.5 estrellas
Hotel de lujo con spa, cerca de Yarrawood Winery

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Galería de imágenes de Balgownie Estate Yarra Valley

Bar (en el alojamiento)
Salas de tratamientos para parejas, tratamientos corporales
Ático de lujo, 2 habitaciones, vistas a la montaña | Cocina privada | Frigorífico, máquina de café espresso y hervidor eléctrico
Suite, 2 habitaciones, patio, vistas al jardín | Cocina básica privada | Frigorífico, máquina de café espresso y hervidor eléctrico
Ático de lujo, 2 habitaciones, vistas a la montaña | Vistas desde la habitación
Balgownie Estate Yarra Valley ofrece un fantástico alojamiento en Yarra Glen, con una bodega. Visita el spa para regalarte masajes, envolturas corporales o tratamientos faciales, y prueba los platos de 1309 at Balgownie, que sirve desayunos, almuerzos y cenas. Un bar o lounge, un centro de bienestar y un gimnasio son otras de las instalaciones destacadas en este hotel de lujo. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal.

Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Restaurante
  • Gimnasio
  • Bar
  • Recepción 24 horas
  • Spa
  • Aire acondicionado

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Bodega
  • Restaurante y bar o lounge
  • Spa completo
  • Desayuno disponible
  • Centro de bienestar
  • Servicio de habitaciones
  • Centro de conferencias
  • Salas de reuniones
  • Terraza
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Jardín

Siéntete como en casa (6)

  • Frigorífico
  • Televisión con canales premium
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
  • Máquina de café espreso
El precio actual es de 140 €
incluye tasas e impuestos
Del 2 dic al 3 dic

Por qué nos encanta este alojamiento

La serenidad del spa
Este hotel ofrece un spa de servicio completo con habitaciones para parejas y tratamientos rejuvenecedores. Una sauna, una bañera de hidromasaje y un jardín crean la escapada de bienestar perfecta.
Retiro de lujo en el jardín
El jardín proporciona una escapada tranquila en este hotel de lujo. Pasea entre flores vibrantes antes de explorar el exuberante viñedo cercano.
Delicias culinarias en el viñedo
Disfruta de las vistas de los viñedos desde el restaurante o la sala de catas. El bar ofrece vida nocturna, mientras que los desayunos buffet y los picnics privados mejoran la estancia.

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Ático de lujo, 2 habitaciones, vistas a la montaña

Ático de lujo, 2 habitaciones, vistas a la montaña | Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Ático de lujo, 2 habitaciones, vistas a la montaña

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Chimenea
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
  • 88 m²
  • 2 habitaciones
  • Vista a la montaña
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación (Garden Terrace)

Habitación (Garden Terrace) | Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Habitación (Garden Terrace)

9,0 de 10
Increíble
(11 comentarios)

Servicios destacados

Patio con mobiliario
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Albornoces
  • 38 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

8,6 de 10
Excelente
(15 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Secador de pelo
Albornoces
Baño privado
  • 29 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación

Suite, 1 habitación | Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Suite, 1 habitación

9,4 de 10
Excepcional
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la montaña
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite superior, 1 habitación, balcón

Suite superior, 1 habitación, balcón | Vistas desde la habitación

Suite superior, 1 habitación, balcón

8,8 de 10
Excelente
(5 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la montaña
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite Premier, 1 habitación, bañera, en esquina

Vistas desde la habitación

Suite Premier, 1 habitación, bañera, en esquina

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la montaña
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, patio, vistas al jardín

Suite, 2 habitaciones, patio, vistas al jardín | Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Suite, 2 habitaciones, patio, vistas al jardín

Servicios destacados

Patio
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Minicocina
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
  • 88 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes O 4 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite Premier, 2 habitaciones, vistas a la montaña

Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Suite Premier, 2 habitaciones, vistas a la montaña

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
2 habitaciones
  • 88 m²
  • 2 habitaciones
  • Vista a la montaña
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite Signature, 1 habitación, vistas al jardín

Televisión LCD de 42 pulgadas con canales por cable, una televisión

Suite Signature, 1 habitación, vistas al jardín

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite Signature, 1 habitación, bañera, vistas al valle

Minibar, caja fuerte, cortinas opacas y tabla de planchar con plancha

Suite Signature, 1 habitación, bañera, vistas al valle

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Frigorífico
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al valle
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

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Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio
Yarra Valley Lodge
  • Aparcamiento gratis
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Habitaciones comunicadas disponibles
9.2 sobre 10, Impresionante, 1.003 comentarios
El precio actual es de 106 €
incluye tasas e impuestos
Del 30 nov al 1 dic
Yarra Valley Lodge
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
1309 Melba Highway, Yarra Glen, VIC, 3775

Qué hay en los alrededores

  • Balgownie Estate - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Jardines Alowyn Gardens - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Chocolatería Yarra Valley - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Bodega Rochford de Yarra Valley - A 15 min en coche - 23.8 km
  • Healesville Sanctuary - A 16 min en coche - 23.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Melbourne, VIC (MEB-Essendon): a 56 min en coche (57,2 km)
  • Aeropuerto de Melbourne (MEL): a 58 min en coche (60,4 km)

Restaurantes

  • ‪Roadside donut van - ‬A 8 min en coche
  • ‪Yarra Valley Chocolaterie & Ice Creamery - ‬A 3 min en coche
  • ‪Jayden Ong Winery & Cellar Bar - ‬A 11 min en coche
  • ‪Sister Mary Louise - ‬A 11 min en coche
  • ‪De Bortoli Winery & Restaurant - ‬A 5 min en coche

Acerca de este alojamiento

Balgownie Estate Yarra Valley

Balgownie Estate Yarra Valley ofrece un fantástico alojamiento en Yarra Glen, con una bodega. Visita el spa para regalarte masajes, envolturas corporales o tratamientos faciales, y prueba los platos de 1309 at Balgownie, que sirve desayunos, almuerzos y cenas. Un bar o lounge, un centro de bienestar y un gimnasio son otras de las instalaciones destacadas en este hotel de lujo. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal.

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 70 habitaciones
    • Cuenta con 2 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 14:00; hora de fin: 01:00
    • Registro de entrada sin contacto personal disponible
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 10:00
    • Registro de salida sin contacto personal disponible
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
DONE

Menores

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches y para furgonetas accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • El aparcamiento de las instalaciones incluye opciones privadas
DONE

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé (de pago) disponible de 07:00 a 10:00 entre semana y de 07:30 a 10:30 los fines de semana
  • Restaurante
  • Bar o lounge
  • Pícnics privados
  • Servicio de habitaciones con horario limitado
  • Bar-cafetería

Actividades

  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 6 edificios
  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín
  • Zona de pícnic
  • Terraza
  • Centro de bienestar
  • Spa completo
  • Viñedo
  • Bodega en las instalaciones
  • Sala de cata de vinos
  • Salón de fiestas

Accesibilidad

  • Accesible en silla de ruedas
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • 3 plazas de aparcamiento accesibles en las instalaciones
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Acceso a la entrada bien iluminado

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 42 pulgadas
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado y de calefacción
  • Minibar
  • Máquina de café espreso
  • Hervidor eléctrico
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Despertador
  • Se proporciona ropa de cama

Te encantará

  • Masajes en la habitación

Higiene

  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)

Opciones de conexión

  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Frigorífico
  • Mesa de comedor

Información adicional

  • Todos los días
  • Caja fuerte
  • Acceso por pasillos exteriores

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de salas de tratamientos para parejas. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales.

Restauración

1309 at Balgownie: restaurante que sirve desayuno, almuerzo y cena.

Tasas y políticas

Extras opcionales

  • Se ofrece un desayuno tipo bufé con un coste adicional de, aproximadamente, 35 AUD por adulto y 15 AUD por menor.

Menores y camas adicionales

  • Las camas supletorias cuestan 45.0 AUD por día.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Para los servicios de masaje es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Este alojamiento no dispone de ascensor.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de humo y iluminación exterior en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Union Pay y Barclaycard.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Clasificación nacional

Este alojamiento ha recibido una clasificación por estrellas del organismo australiano de clasificación por estrellas, Star Ratings Australia.

Conocido también como

Balgownie Estate
Balgownie Estate Resort
Balgownie Estate Vineyard Resort
Balgownie Estate Vineyard Resort Yarra Glen
Balgownie Estate Vineyard Yarra Glen
Balgownie Resort
Balgownie Vineyard
Balgownie Estate Vineyard Hotel Yarra Glen
Balgownie Estate Vineyard Resort And Spa
Balgownie Vineyard Retreat Hotel
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Balgownie Estate Resort Yarra Glen
Balgownie Estate Yarra Glen
Balgownie Estate Vineyard Hotel
Balgownie Estate Vineyard Spa
Balgownie Estate Vineyard
Balgownie Estate Vineyard Resort Spa
Balgownie Estate Resort an Ascend Hotel Collection Member
Balgownie Estate Yarra Valley Hotel
Balgownie Estate Vineyard Resort Spa
Balgownie Estate Yarra Valley Yarra Glen
Balgownie Estate Yarra Valley Hotel Yarra Glen

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Balgownie Estate Yarra Valley la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Balgownie Estate Yarra Valley dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Balgownie Estate Yarra Valley admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece Balgownie Estate Yarra Valley aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Balgownie Estate Yarra Valley?

Hora de inicio de la entrada: 14:00; hora de fin: 01:00. La salida se efectúa a las 10:00. Se ofrece registro de entrada y salida sin contacto.

¿Qué se puede hacer en Balgownie Estate Yarra Valley y en los alrededores?

Durante los meses más calurosos, pásalo en grande con las actividades que encontrarás cerca del alojamiento, como senderismo. Date un capricho con un tratamiento en el spa y disfruta del resto de instalaciones, como una bodega y un centro de bienestar. Balgownie Estate Yarra Valley dispone también de servicios de spa y una zona de pícnic, además de un jardín.

¿Hay algún restaurante en Balgownie Estate Yarra Valley o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con un restaurante, 1309 at Balgownie.

¿Qué tal está la zona de Balgownie Estate Yarra Valley?

Balgownie Estate Yarra Valley se encuentra a tan solo 10 min de Yarrawood Winery y a 10 min de Jardines Alowyn Gardens si vas andando.

Comentarios sobre Balgownie Estate Yarra Valley

Comentarios

8,8

Excelente

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal

8,8/10

Servicios

8,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Pasquale, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alex, viaje de negocios de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Will stay again

As we have hot air balloon appointment and meet up at 5:00am morning time, So that select this hotel to stay and the meet up point at hotel restaurant. Everything are good condition. We had the dinner at hotel and very yummy and reasonable price. We have 5 peoples to stay. Except 1 thing that allocate the disable room for our family. So that the toilet can't make wet & dry seperate.
Siu Chun, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Gabrielle, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Gloria, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

A rather wonderful oasis with both fine dining and wine tasting onsite, both of which we enjoyed very much. The room was also very nice. Reception staff attention to detail and knowledge was middling so recommend that the management consider actions there.
Simon, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Stacey, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Suz, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Natalie, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful grounds, staff were lovely. We got upgraded to a one bedroom apartment which was a nice surprise. My daughter has food intolerances and they were a great help with heating up pre prepared food etc. Breakfast was beautiful with gorgeous views over the Yarra Valley. I would love to come back.
Jessica, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Wotif

4/10 Aceptable

Kyra, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

A Perfect Family Getaway at Balgownie Estate! We had a wonderful time staying at Balgownie Estate with our family. The location is peaceful and surrounded by beautiful vineyards and rolling hills — perfect for relaxing and enjoying nature. The rooms were spacious, clean, and very comfortable for us and our kids. The staff were friendly and welcoming, making us feel right at home. We loved the on-site restaurant — the food was delicious, and they had great options for both adults and children. There were plenty of things to do nearby, including wineries, chocolate and cheese shops, and fun outdoor activities for the kids. We especially enjoyed the hot air balloon views in the morning and the stunning sunsets in the evening. Highly recommend for families looking for a relaxing Yarra Valley experience with a touch of luxury!
Andryei, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Jamie, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Lack of soundproofing in the rooms unfortunately took away from being able to wind down & relax. It was if the walls were paper thin. We could hear a whole family of people in the rooms below us speaking loudly & playing games up until after 12midnight. The staff were wonderful
Teagan, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

We stayed here with another couple for a relaxing weekend in the Yarra valley. The location is amazing, beautiful views and an amazing team and restaurant. We enjoyed the 3 course dinner and the food is sublime. The wine matching to the meals was top notch and we will definitely be back. Thanks Balgownie.
Lindsay, viaje en pareja de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Perfect
Reanna, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Clean, quite
Suzi, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Wotif

8/10 Muy bueno

The steam room and pool Jets were out of order, and the Suna advertised is misleading as it isnt actually available to guests unless booked via the spa. Apart for this the staff were amazing, the resturant and wine tasting was amazing, and the room was great!
Jeremy, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Sarah, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

A relaxing break. They made my friend feel extra special on her birthday and took the time to always check in on us. A wonderful team of people. Beautiful location and comfy beds! Thanks for a wonderful time
Kerrie, viaje con amigos de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

martin, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

TOTAL DISGRACE

we booked room for 3 ADULTS for mothers day stay in this hotel. when arrived, find out ther is only one king bed. ask front desk staff Maddilin for a extra bed when dining. 2 and half hour later we finished meal. told by front desk staff needLIN ere is nothing they can do because we didn't inform them we need two beds. and the.house keeping staffs are off duty. even no help offered when we ask for a extra lenine and blanket TO MAKE OUR OWN BED USING SOFA. she also claim the hotel is fully booked except the director's suite when we ask to book another standrad room which we find untrue by checking hotel.com later. we keeped screenshotfor evidence. when ask for solusion. told us to contact our booking agent to rebook for a two bed room at 930pm. refuse to contact higher manager until we are very upset. extremely rude and bully attitude. when we ask to talk to manager, she threating to remove us from front desk. eventually we paid more than 701.07 dollars extra to change to the director suite.
Jiwen, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Graeme, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

jane, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

Their error = no customer care!

Room is nice and was clean. Staff friendly on check in. We had late check out arranged however staff made an error and our room was entered by cleaners early while at breakfast & stripped. When we returned to the room we alerted them we had not checked out. As a result a personal photo was removed from the room & 2 pairs of earings missing which they refuse to accept responsibility for. As compensation they offered a mid week stay which we cant use due to work or a free dinner which would be a 2 hour drive.. both very unreasonable considering the situation & personal loss. They refuse to offer a weekend stay to replace the night we actually paid for and nothing for the lost earings. Very very poor customer care.
Bianca, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com