Vi valde ert hotell utifrån informationen på er hemsida, där det tydligt framgick att både café och restaurang skulle vara tillgängliga under vår vistelse. Vid ankomst upptäckte vi dock att dessa faciliteter var stängda på grund av personalbrist, utan att detta hade kommunicerats till oss i förväg. Detta orsakade oss stor olägenhet då vi hade planerat att kunna äta och dricka på plats.
Dessutom noterade vi att receptionen var obemannad efter klockan 16, och att det inte fanns någon personal på plats under kvällen för att assistera oss med frågor eller eventuella behov. Denna brist på service var både förvånande och frustrerande, särskilt eftersom vi hade förväntat oss en högre standard av kundservice.