O apartamento estava infestado de baratas, o que tornou a estadia bastante desagradável e gerou uma sensação constante de falta de higiene e segurança.
O apartamento disponibiliza pratos e talheres para que os hóspedes possam utilizar o cooktop e preparar suas próprias refeições, porém não havia pano de prato disponível e a quantidade de detergente deixada era insuficiente. Tivemos, inclusive, que comprar detergente e flanela para conseguir lavar a louça e reutilizá-la durante os dias da hospedagem. Considerando que o apartamento oferece estrutura para que os hóspedes cozinhem, o mínimo seria disponibilizar os itens básicos necessários para a higienização da louça.
Além disso, fizemos a reserva para três pessoas e, inicialmente, foram disponibilizados cobertores e toalhas apenas para duas. Quando solicitamos os itens adicionais, ainda tivemos dificuldade para conseguir que fossem enviados, o que considero um problema, já que a reserva foi feita desde o início para três hóspedes.
Também considero muito inadequada a informação de que o apartamento acomoda três pessoas confortavelmente. Existe um sofá-cama na varanda, porém esse espaço não oferece condições adequadas de conforto dependendo da temperatura. Durante nossa estadia, estava fazendo bastante frio em São Paulo, e a varanda não possui vedação suficiente para impedir a passagem do frio. Dessa forma, dormir nesse sofá-cama se torna bastante desconfortável e, em determinadas condições climáticas, praticamente inviável.