Hilton Yokohama

Alojamiento de 4.5 estrellas
Hotel de lujo con 2 restaurantes, cerca de K-Arena Yokohama

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Galería de imágenes de Hilton Yokohama

Restaurante
Vestíbulo
Restaurante
Vestíbulo
Bar (en el alojamiento)
Si te alojas en Hilton Yokohama, disfrutarás de una ubicación fantástica, a solo cinco minutos a pie de Museo de Anpanman y K-Arena Yokohama. Repón energías en uno de los 2 restaurantes antes de olvidar cualquier preocupación a base de masajes o aromaterapia en el spa. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen un gimnasio abierto las 24 horas y un bar o lounge. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal. El transporte público se encuentra a muy poca distancia: Estación de metro de Shin-takashima está a 6 min y Estación de metro de Minatomirai, a 14 min.

Comentarios

9,4 de 10
Excepcional

Servicios populares

  • Gimnasio
  • Bar
  • Spa
  • Aparcamiento disponible
  • Lavandería
  • Aire acondicionado

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • 2 restaurantes y bar o lounge
  • Desayuno disponible
  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Aparcamiento
  • Servicio de habitaciones
  • Cafetería
  • Servicios de spa
  • 2 salas de reuniones
  • Salas de reuniones
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Servicio de tintorería

Para familias (6)

  • Estancia gratuita para los niños
  • Cunas gratuitas
  • Cuarto de baño privado
  • Televisión
  • Servicio de limpieza diario
  • Cafetera y tetera
El precio actual es de 126 €
Del 22 jul al 23 jul

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 40 de 40 habitaciones

Habitación, 2 camas individuales, vistas al río (High Floor)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales

Suite ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande (High Floor, Lounge Access)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 81 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación Premium, 2 camas individuales (Family Room)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales (Premium, High Floor, Lounge Access)

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande (High Floor)

9,0 de 10
Increíble
(4 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 31 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 2 camas individuales, vistas al río

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales (High Floor, Lounge Access)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 31 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande

9,8 de 10
Excepcional
(8 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande, vistas al río (High Floor, Lounge Access)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, vistas al río (High Floor)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación Premium, 2 camas individuales (High Floor)

9,6 de 10
Excepcional
(10 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande (Premium, High Floor, Lounge Access)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande (High Floor, Lounge Access)

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 31 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, vistas al río

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 46 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande (Lounge Access)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 81 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación Premium, 2 camas individuales

9,6 de 10
Excepcional
(13 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 2 camas individuales (High Floor)

9,4 de 10
Excepcional
(9 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 31 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación Deluxe, 2 camas individuales

9,8 de 10
Excepcional
(16 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 31 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande (High Floor)

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande

9,8 de 10
Excepcional
(6 comentarios)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Secador de pelo
  • 31 metros cuadrados
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite ejecutiva, 2 camas individuales (Lounge Access)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 81 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Suite presidencial, 2 camas individuales

Servicios destacados

Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
Albornoces
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Suite ejecutiva, 2 camas individuales (High Floor, Lounge Access)

Servicios destacados

Aire acondicionado
Acceso al salón ejecutivo
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LCD
Juegos de cama hipoalergénicos
Edredón de plumas
Cortinas opacas
Dormitorio separado
  • 81 metros cuadrados
  • Vista al río
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Premium Executive King Room

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

EXECUTIVE SUITE KING (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

PREMIUM KING

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

DELUXE KING

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

EXECUTIVE SUITE KING

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

PREMIUM KING (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

DELUXE KING (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

EXECUTIVE KING

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

DELUXE TWIN

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

DELUXE TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

EXECUTIVE TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

Premium Family Twin Room

  • 3 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 cama individual

PREMIUM TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

PREMIUM TWIN

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

EXECUTIVE SUITE TWIN (HIGH FLOOR)

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

EXECUTIVE SUITE TWIN

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

Premium Executive Twin Room

  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Información sobre la zona

Mapa
6-2-13, Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama, Kanagawa, 2200012

Qué hay en los alrededores

  • K-Arena Yokohama - A 1 min a pie - 0.2 km
  • Museo de Anpanman - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Centro de convenciones Pacifico Yokohama - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Parque temático Yokohama Cosmo World - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Estadio Yokohama - A 3 min en coche - 3.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Tokio (HND-Haneda): a 30 min en coche (26 km)
  • Estación de tren de Yokohama: a 15 min a pie (1,2 km)
  • Estación de tren de Tobe: a 19 min a pie (1,6 km)
  • Estación de tren de Kanagawa: a 19 min a pie (1,6 km)
  • Estación de metro de Shin-takashima: a 6 min a pie (0,5 km)
  • Estación de metro de Minatomirai: a 14 min a pie (1,1 km)
  • Estación de metro de Takashimacho: a 14 min a pie (1,2 km)

Restaurantes

  • ‪アロハテーブル Aloha Table 横浜ベイクォーター - ‬A 11 min a pie
  • ‪はま寿司 - ‬A 6 min a pie
  • ‪マクドナルド - ‬A 11 min a pie
  • ‪福満園横浜グランゲート店 - ‬A 7 min a pie
  • ‪Island Vintage Coffee - ‬A 10 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hilton Yokohama

Si te alojas en Hilton Yokohama, disfrutarás de una ubicación fantástica, a solo cinco minutos a pie de Museo de Anpanman y K-Arena Yokohama. Repón energías en uno de los 2 restaurantes antes de olvidar cualquier preocupación a base de masajes o aromaterapia en el spa. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen un gimnasio abierto las 24 horas y un bar o lounge. A otros viajeros les encanta la amabilidad del personal. El transporte público se encuentra a muy poca distancia: Estación de metro de Shin-takashima está a 6 min y Estación de metro de Minatomirai, a 14 min.

Idiomas

Inglés, japonés

Más información sobre este alojamiento

VISIBILITY

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 339 habitaciones
    • Cuenta con 26 pisos

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 11:00

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
    • Si tienes previsto llegar después de las 00:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a un máximo de 2 menores (de hasta 5 años), siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.

Mascotas

    • No se admiten mascotas

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión a Internet wifi (velocidad: 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más)) en las habitaciones*

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia vigilado y cubierto en las instalaciones (3000 JPY por noche, incluye entrada y salida libres)
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • Hay restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)
LOB_HOTELS

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé (de pago) disponible todos los días de 07:00 a 10:00
  • 2 restaurantes
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Servicio de habitaciones con horario limitado

Para los más pequeños

  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)

Teletrabajo

  • 2 salas de reuniones

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Servicio de tintorería
  • Consigna de equipaje
  • Atención multilingüe

Instalaciones

  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • Servicios de spa
  • Salón de eventos
  • Arquitectura de estilo art déco

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 84
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • 1 plazas de aparcamiento accesibles en las instalaciones
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Rampa en la entrada principal
  • Sillas de ruedas disponibles en las instalaciones
  • Espejo de aumento
  • Tirador de emergencia en el baño
  • Puertas con manilla
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Moqueta fina en la habitación

ROOM

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 55 pulgadas
  • Canales de televisión digital

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado y de calefacción
  • Cafetera y tetera
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Cunas gratuitas
  • Se proporciona ropa de cama

Higiene

  • Baño privado
  • Bidé electrónico
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Conexión a Internet wifi (de pago) con una velocidad de 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más)
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte

STAR_OUTLINE

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho en el spa de las instalaciones. Los servicios incluyen masajes. El spa ofrece diferentes tratamientos, entre otros, aromaterapia.

MONETIZATION_ON

Tasas y políticas

Extras opcionales

  • La conexión wifi está disponible en las habitaciones con un coste de 1100 JPY por noche (tarifa sujeta a cambios).
  • Se ofrece un desayuno tipo bufé con un coste adicional de, aproximadamente, 3800 JPY por adulto y 1900 JPY por menor.

Aparcamiento

  • El aparcamiento cubierto cuesta 3000 JPY por noche, con entrada y salida libre.
  • El aparcamiento tiene un límite de altura.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
El Ministerio de Sanidad, Trabajo y Bienestar japonés requiere que los turistas internacionales presenten el número y la nacionalidad del pasaporte al registrarse en cualquier tipo de alojamiento (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los gerentes de estos alojamientos deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International y Union Pay.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento. Las condiciones indicadas son proporcionadas por el alojamiento.
El servicio de habitaciones está disponible de 17:00 a 23:00.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Hilton Yokohama Hotel
Hilton Yokohama Yokohama
Hilton Yokohama Hotel Yokohama

HELP_OUTLINE

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hilton Yokohama la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Hilton Yokohama dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hilton Yokohama admite mascotas?

No se admiten mascotas.

¿Ofrece Hilton Yokohama aparcamiento en las instalaciones?

Sí. El aparcamiento cuesta 3000 JPY por noche.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hilton Yokohama?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. La salida se efectúa a las 11:00.

¿Qué se puede hacer en Hilton Yokohama y en los alrededores?

Hilton Yokohama cuenta con un gimnasio abierto las 24 horas y servicios de spa.

¿Hay algún restaurante en Hilton Yokohama o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 2 restaurantes en sus instalaciones.

¿Qué tal está la zona de Hilton Yokohama?

Hilton Yokohama se encuentra a tan solo 6 min de Estación de metro de Shin-takashima y a 3 min de Museo de Anpanman si vas andando.

Comentarios sobre Hilton Yokohama

Comentarios

9,4

Excepcional

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal

9,4/10

Servicios

9,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10

Impecable hotel, las habitaciones súper amplias al estilo occidental y muy limpias. En cuestión de accesos tienes que rodear un poco para fin de tomar transportes públicos, líneas de tren/metro…. Pero para salir a caminar esta excelente
Viaje en familia de 1 noche

8/10

Viaje de 1 noche

8/10

Very nice hotel, very good breakfast
Viaje de negocios de 4 noches

8/10

コインランドリーと自動販売機が無いのが不満ではあるが、サービスは非常に素晴らしかった。 Kアリーナでライブがあれば是非とも利用したい。 1階にローソンがあるのも良い。 宿泊費は高いが、値段に合ったサービスだと感じた。
Viaje con amigos de 2 noches

6/10

Viaje de 2 noches

10/10

Viaje de 3 noches

10/10

広々としてとても良かった。
Viaje en familia de 1 noche

8/10

Viaje de 1 noche

10/10

Viaje de 1 noche

2/10

40歳の誕生日という特別な記念に、素晴らしい滞在を期待してこちらのヒルトンホテルを選びました。しかし、残念ながらその期待は裏切られる結果となってしまいました。 【滞在中に起きたこと】 * 16:00過ぎ: チェックイン後まもなく、隣室から物音や振動が断続的に聞こえ始めました。 * 21:00過ぎ: 騒音が大きくなり耐えられなくなったため、フロントに初めて電話で状況を報告しました。ホテル側からは「巡回します」との返答でしたが、その後、巡回の結果について何の報告もありませんでした。 * 深夜1:30頃: 騒音はさらに悪化し、全く眠れる状況ではなかったため、再度フロントに電話しました。すると、「先ほども巡回し、ノックやチャイムを鳴らしたが応答がなかった。もう一度見回ります」とのことでした。しかし、この時も部屋の交換といった提案はなく、またしてもその後の状況報告はありませんでした。 * 朝まで: 結局、騒音は朝10時頃まで断続的に続き、あまり眠れないまま夜を明かしました。 【チェックアウト時の対応】 チェックアウトの際に、スタッフの方からも「昨夜は大丈夫でしたか、ご迷惑おかけして申し訳ありません」と言われたので一連の経緯を説明したところ、「騒音の原因は隣室と特定できたが、応答がなかった」「本来であればホテル側からお部屋の交換を提案すべきでした。申し訳ございません」と、ホテル側の非を認める言葉がありました。 しかし、その上でご提示いただいた補償は以下の通りでした。 * 駐車場代金(3,000円)の無料化 * ヒルトンのクマのキーホルダー(1,600円相当)と焼き菓子1つ 焼き菓子は食べないし、クマのキーホルダー1つ貰っても使いようもなく、最初駐車場代のみ無料にしますと言われ納得出来ない旨を伝えたので、何か急ぎ追加で紙袋に詰めて来たという感じでした 宿泊代金(約23,000円)については、「予約サイト(Hotels.com)経由のため、こちらでは調整ができない」との説明でした。 【総評】 ホテル側が非を認めてくださったにも関わらず、心身ともに疲弊し、記念日を台無しにされたゲストへの対応が、駐車場代と不要なお土産だけであったことには、正直なところ大変がっかりしました。 宿泊客に安全で快適な休息環境を提供するという、ホテルとしての最も基本的な責務が果たされなかったと感じています。ヒルトンという世界的なブランドへの信頼があっただけに、この一連の対応は非常に残念でした。 今後のサービス改善を強く期待するとともに、同様の思いをされる方がいなくなることを願っています。
Viaje en familia de 1 noche

10/10

Viaje en familia de 3 noches

10/10

とても快適に過ごすことができました。
Viaje de 2 noches

10/10

Viaje de 1 noche

10/10

Viaje en familia de 1 noche

10/10

Viaje de 1 noche

10/10

やっぱりヒルトンは快適でした
Viaje en familia de 1 noche

8/10

Viaje de 1 noche

10/10

Viaje de 1 noche

10/10

Viaje de 1 noche

10/10

Viaje de negocios de 1 noche

10/10

Viaje en familia de 1 noche

10/10

Viaje de negocios de 2 noches

10/10

Viaje en familia de 1 noche

10/10

Viaje en familia de 3 noches

10/10

Kアリーナ利用により宿泊しましたが、とても綺麗でスタッフの対応が特に良かったです。
Viaje de 1 noche