4/10 Aceptable
30 de marzo de 2025
LAMENTABLE A FUIR
Reservation faites le 24 mars 18H
Le choix de cet hotel la vue sur le lac et le SPA.
A 18h, j'ai tenté de contacter l'hotel et le SPA 3 fois pour reserver un massage. AUCUNE personne à décroché, AUCUNE boite vocal pour laisser un message ou signaler "par exemple" le SPA fermé...
Annulation possible jusqu'au 24 à 23H59
le 25, il est 11h23, EUX message pour me dire que le SPA est fermé
Le 25, 11h41, MOI rappel attente 3' PERSONNE
Le 25 14h04, EUX rappel avec une personne délicieuse:
1. qui trouve logique qu'on ne réponde pas au tel chez eux, ils devaient etre occuper à autre chose,
2.que l'information du SPA fermé ne soit pas indiqué sur hotel.com,"il l'est sur le site", ce qui n'est pas vrai...
3. Qui me termine, alors que je n'avais rien demandé et absolument pas pensé à ça car avant tout, déçu par le SPA fermé, en me disant " NE COMPTEZ PAS AVOIR UNE REMISE VOUS PAYEREZ LE PRIX "NORMAL"", yes pour une prestation ANORMALE...
QUE DIRE dans ces conditions pour un établissement qui prétend un certain niveau de prestation.
INADMISSIBLE, des disfonctionnements PARTOUT
CHANGER DE METIER, VOUS N'ETES PAS FAIT POUR L'HOTELERIE A CE NIVEAU
Je vous joins les éléments corroborants mes dires
Pierre-Etienne
Pierre-Etienne, viaje de negocios de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com