Somos una pareja joven y queremos dejar constancia de una muy desagradable experiencia en el hotel. Siendo un sábado las 8:30 de la mañana, mi pareja y yo nos encontrábamos en la habitación y en la cama y la señora de la limpieza entra directamente sin golpear la puerta. Me parece inaceptable que en un Hotel de 4 estrellas puedan suceder éstas cosas pero lo que empeoró la situación fue que al ir a recepción a expresar la queja indignado por lo que había pasado, la señora encargada en ese momento en lugar de pedir disculpas y dar la razón al cliente, lo que hacía era en todo momento intentar justificar a la señora de la limpieza y explicar lo que podría haber pasado. No existe ningún tipo de justificación para entrar a las 8:30 de la mañana de un sábado en una habitación de un hotel vacacional sin siquiera golpear a la puerta. Por supuesto al solicitar el libro de quejas, nos dijeron que eso no había, que no existía y que en Italia no funcionan así, que ya habían estado otros españoles pidiéndolo (porqué habrá sido?). que no existe libro de quejas y dicha señora pretendía que escribiera mi queja en una simple hoja del hotel. Solicité la presencia del manager, director y no estaba presente en ese momento. Solo la intervención del Metre, y posteriormente la manager responsable que se presentó en el hotel, tuvieron un cordial y afectuoso trato para con nosotros.