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Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

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Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax es ideal para disfrutar de la nieve, ya que cuenta con servicio gratuito de transporte a las pistas de esquí y actividades de invierno como esquí alpino y snowboard en las inmediaciones. En el spa podrás regalarte un momento de relax a base de masajes de tejido profundo, aromaterapia o tratamientos ayurvédicos; y en Le Bistro, uno de los 3 restaurantes disponibles, podrás degustar platos de cocina internacional para comer y cenar. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen 3 piscinas cubiertas, un club infantil gratuito y un bar junto a la piscina. Los esquiadores apreciarán la posibilidad de disfrutar de forfait y guardaesquís.

Comentarios

9,4 de 10
Excepcional

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento gratuito
  • Wifi gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • 3 restaurantes y 2 bares con salón
  • Spa completo
  • 3 piscinas cubiertas
  • Desayuno disponible
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio gratuito de transporte a las pistas de esquí
  • Guardaesquís
  • Forfait
  • Gimnasio
  • Sauna

Para familias (6)

  • Estancia gratuita para los niños
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
El precio actual es de 113 €
incluye tasas e impuestos
Del 2 jun al 3 jun

Por qué nos encanta este alojamiento

Paraíso para trabajar y jugar
Situado en el centro de la ciudad, este hotel ofrece salas de reuniones y un centro de negocios. Después del trabajo, los huéspedes pueden disfrutar de los servicios del spa y relajarse en la sauna.
Aventura culinaria
Explora 3 restaurantes de cocina italiana e internacional, además de 2 bares. Saborea un desayuno buffet con opciones vegetarianas y alimentos de origen local.
Paraíso en la piscina
Este hotel de lujo cuenta con tres piscinas cubiertas, una piscina exterior de temporada y una piscina infantil. Un restaurante junto a la piscina, un bar y una bañera de hidromasaje mejoran la experiencia.

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 1 cama de matrimonio con sofá cama

Apartamento Deluxe, 1 cama de matrimonio con sofá cama | Ropa de cama hipoalergénica, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Apartamento Deluxe, 1 cama de matrimonio con sofá cama

  • Vistas a la ciudad
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Estudio estándar

Estudio estándar | Ropa de cama hipoalergénica, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Estudio estándar

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 25 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Apartamento estándar

Apartamento estándar | Zona de estar | Una televisión, juguetes

Apartamento estándar

  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Standard Plus Apartment

Standard Plus Apartment | Ropa de cama hipoalergénica, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Standard Plus Apartment

  • Vistas a la ciudad
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama individual grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Apartamento ejecutivo

Apartamento ejecutivo | Ropa de cama hipoalergénica, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Apartamento ejecutivo

  • Vistas a la montaña
  • 65 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Estudio de lujo

Estudio de lujo | Ropa de cama hipoalergénica, edredones de plumas, minibar y caja fuerte

Estudio de lujo

  • Vistas a la ciudad
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

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Información sobre la zona

Mapa
4-10 Kir Blago Todev Street, Bansko, 2770

Qué hay en los alrededores

  • Iglesia de la Santísima Trinidad - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Centro Histórico Paisii Hilendarski - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Estación de esquí de Bansko - A 3 min en coche - 1.9 km
  • Vihren - A 3 min en coche - 1.9 km
  • Teleférico de Bansko - A 3 min en coche - 2.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Sofía (SOF): a 141 min en coche (186,7 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago
  • Servicio gratuito de transporte a las pistas de esquí

Restaurantes

  • ‪Яница - ‬A 6 min a pie
  • ‪Damyanitza - ‬A 12 min a pie
  • ‪Мамин Кольо - ‬A 10 min a pie
  • ‪Mehana Bai Kotse - ‬A 12 min a pie
  • ‪Механа Воденицата (The Mill - Tavern) - ‬A 8 min a pie

Acerca de este alojamiento

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax

  • Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax es ideal para disfrutar de la nieve, ya que cuenta con servicio gratuito de transporte a las pistas de esquí y actividades de invierno como esquí alpino y snowboard en las inmediaciones. En el spa podrás regalarte un momento de relax a base de masajes de tejido profundo, aromaterapia o tratamientos ayurvédicos; y en Le Bistro, uno de los 3 restaurantes disponibles, podrás degustar platos de cocina internacional para comer y cenar. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen 3 piscinas cubiertas, un club infantil gratuito y un bar junto a la piscina. Los esquiadores apreciarán la posibilidad de disfrutar de forfait y guardaesquís.

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 115 habitaciones
    • Cuenta con 5 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 22:00
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
    • La recepción abre todos los días de 07:30 a 22:00.
    • El servicio de recepción está disponible en horario limitado.
    • Este alojamiento no permite realizar el registro de entrada fuera del horario establecido.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a un menor de hasta 11 años, siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
    • Servicio de cuidado infantil*
    • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • Se admiten mascotas*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Se ofrecen servicios como boles de comida y agua
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia vigilado al aire libre gratuito en las instalaciones
    • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto previa petición (disponible 24 horas)*
DONE

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte gratuito desde o hasta las pistas de esquí gratis
DONE

Información adicional

    • Zonas para fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé (de pago) disponible todos los días de 07:30 a 10:30
  • 3 restaurantes
  • 2 bares o lounges
  • Bar junto a la piscina
  • Restaurante privado
  • Servicio de habitaciones con horario limitado

Para los más pequeños

  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)
  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Actividades infantiles supervisadas gratuitas
  • Juguetes
  • Material para dibujar o colorear
  • Libros infantiles
  • Bañera para bebés
  • Carrito para bebés
  • Socorrista en las instalaciones

Actividades

  • Tiro con arco
  • Alquiler de bicicletas gratuito en las inmediaciones
  • Golf en las inmediaciones
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones
  • Rafting en las inmediaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios
  • 3 salas de reuniones
  • Sala de ordenadores
  • Zona para conferencias de 160 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción (horario limitado)
  • Servicio de tintorería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Guardaesquís
  • Equipo para deportes de nieve

Instalaciones

  • 2 edificios
  • Año de construcción: 2007
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Chimenea en el vestíbulo
  • Televisión en zonas comunes
  • Gimnasio
  • 3 piscinas cubiertas
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Spa completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Al menos un 80 % de los alimentos son de producción local
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (en centímetros): 100
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Altura del mostrador accesible en silla de ruedas (en centímetros): 120
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Alarma antiincendios visual
  • Acceso a la entrada sin escaleras
  • Moqueta fina en la habitación

Esquí

  • Servicio gratuito de transporte a las pistas de esquí
  • Forfaits
  • Guardaesquís
  • Cerca de remontes de esquí
  • Cerca de pistas de esquí
  • Esquí alpino en las inmediaciones
  • Clases de esquí en las inmediaciones
  • Snowboard en las inmediaciones
  • Tiendas de alquiler de equipos de esquí

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión
  • Canales de televisión por satélite

Total comodidad

  • Aire acondicionado y calefacción
  • Minibar
  • Máquina de café espreso
  • Hervidor eléctrico
  • Albornoces y zapatillas
  • Albornoces infantiles
  • Tabla de planchar (previa solicitud)

¡Duerme de maravilla!

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Carta de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Cunas gratuitas
  • Se proporciona ropa de cama

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha y bañera combinadas
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis

Comida y bebida

  • Servicio de entrega de comida
  • Frigorífico pequeño
  • Agua embotellada gratuita
  • Trona

Información adicional

  • Todos los días
  • Caja fuerte
  • Artículos de higiene personal ecológicos

Características especiales

Spa

Lucky Bansko dispone de 5 salas de tratamiento. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes tailandeses y tratamientos faciales. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restauración

Le Bistro: restaurante que ofrece cocina internacional y sirve almuerzo y cena.
Leonardo: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Fondue: restaurante que ofrece fondue. Abre solo algunos días.
Nutri bar: bar de copas junto a la piscina. Abre todos los días.
Lobby bar: salón en el vestíbulo en las instalaciones. Abre todos los días.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 1.23 EUR por persona y por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un desayuno tipo bufé con un coste adicional de, aproximadamente, 15.33 EUR por adulto y 10.22 EUR por menor.
  • El servicio de transporte al aeropuerto cuesta 169.18 EUR por vehículo (solo ida) (número máximo de personas: 8).

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.

Mascotas

  • Se admiten animales de servicio sin ningún coste adicional.
  • Depósito por mascotas: 100 EUR por estancia.
  • Se admiten mascotas con un coste adicional de 30.67 EUR por mascota, por día.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Piscina abierta de 08:00 a 20:00.
  • La piscina de temporada está disponible desde el 15 de mayo hasta el 30 de septiembre.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con extintor y detector de humo en las instalaciones.

Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual (LGTBQ+ friendly).

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard.

Número de registro de la propiedad 205368289

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Aparthotel Lucky Bansko

Bansko Aparthotel

Lucky Aparthotel

Lucky Aparthotel Hotel

Lucky Aparthotel Hotel Bansko

Lucky Bansko

Lucky Bansko & Relax Bansko

Lucky Bansko Aparthotel Hotel Bansko

Lucky Hotel Bansko

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax Hotel

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax Bansko

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax Hotel Bansko

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax?

Sí, hay 3 piscinas cubiertas, una piscina al aire libre de temporada y una piscina infantil. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 08:00 a 20:00.

¿Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax admite mascotas?

Sí, las mascotas pueden alojarse. Se aplica un cargo de 30.67 EUR por mascota y por día, además de un depósito de 100 EUR por estancia. No se aplican cargos por animales de servicio. Se ofrecen boles de comida y agua.

¿Ofrece Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis. Hay punto de recarga para coches eléctricos.

¿Ofrece Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Cuesta 169.18 EUR por vehículo solo ida.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 22:00. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Qué se puede hacer en Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax y en los alrededores?

Pásalo en grande durante los meses más calurosos con actividades como tiro con arco. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje o date un chapuzón en una de las 3 piscinas cubiertas. Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax dispone también de 2 bares, una piscina al aire libre de temporada y una sauna, además de un baño turco y una zona recreativa o sala de juegos.

¿Hay algún restaurante en Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 3 restaurantes, que ofrecen cocina internacional y mesas junto a la piscina.

¿Qué tal está la zona de Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax?

Lucky Bansko Aparthotel SPA & Relax se encuentra justo en el centro de Bansko, a tan solo 9 min de Iglesia de la Santísima Trinidad y a 12 min de Centro Histórico Paisii Hilendarski si vas andando.

Comentarios

Comentarios sobre

9,4

Excepcional

9,6

Limpieza

8,0

Ubicación

9,2

Personal

9,4

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

Verificado

10/10 Excepcional

Clean rooms and spa, Friendly staff.
Petko, viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Very friendly staff, excellent breakfast, the hotel is very attentive to details!
Eliza, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

SPA ist absolut top!
Viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Ckean and beautiful, the spa was amazing and the staff wonderful!! Thank you
Yaniv, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Always choosing it, because of the super nice staff and cleanliness.
Mariya, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Amazing stay

We were staying in the off season, we had the spa to ourselves and the staff was extra nice and let us check out very late .
Lee, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Excelente estadia

Ótimo. Quarto grande. Spa sensacional. Café da manhã não convencional mas delicioso
Maurício, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Spa and room size was very good. In general staff was very helpful except few person at reception who were not helpful in answering my questions about city and some restaurants
Ozgur, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Amazing hotel with fancy suites (two rooms). The rooms are very clean, and every day every guest gets a chocolate ball, and water bottle. The hotel is at the entrance to Bansko a 5-minute drive from the entrance to the Old Center. The hotel has free nearby parking. Not all staff speaks English but everyone is eager to help. Breakfast is rich and very good. There is a spa center, which includes a heated pool, hot tub and saunas.
Itsik, viaje de 5 noches
Verificado

4/10 Aceptable

The staff were unfriendly and weren’t helpful with information. The hotel forced us to book the NYE dinner which was very bad with vey poor food and entertainment and cost a lot. Wasn’t value for money
Hilli, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

We had a great stay in Lucky Bansko! The staff was polite and always smiling, rooms were cleaned daily and complementary water bottles restocked and little treats left in the evening to enjoy before bed. The facilities are really good, the spa is maintained well, parking is big so there was never any issue with finding a space, a ski storage is also available with heated ski boot drying system. The best part is the shuttle to the ski slopes (additional charge) which saves hours queueing for the gondola lift. There was one small issue during our stay: we requested an iron in the evening prior to our new years eve party but all the irons were taken by the guests, so we were advised there could be a wait time of 5-10 min. After 1 hour of waiting and asking multiple times, the reception staff told us there is nothing they can do as they don't know where the irons are and they have advised the guests to return them but no one had. As a result we had to go out with creased outfits to a formal event. To avoid disappointment in the future, I would advise management to purchase more irons, or make a log of where the irons are and request these back after a certain time.
Diana, viaje de 4 noches
Verificado

6/10 Bueno

Nice hotel,

Decoration it is just ok for a, five stars. Too much children's in the spa, it is not a relaxing zone. The hotel it is a in the city , but few kilometers from the city center. Breakfast ok, good quality, with a big variety of sweets, and meals, but no natural orange juice.
lluis, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Buen hotel de montaña

He pasado una noche en el hotel y ha sido muy agradable. La habitación era un apartamento grande y cómodo con una pequeña terraza. El centro del pueblo está a menos de 10 minutos andando.
Verificado

10/10 Excepcional

Everything was perfect.High quality of services.
GEORGIA, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Lovely hotel, staff were a credit to the hotel. Great facilities.
Kirstin, viaje de 5 noches
Verificado

6/10 Bueno

Unfortunately I was disappointed

Unfortunately we were disappointed. The room it's too overpriced. For the price of 200 euros per night you can find a lot of better hotels in Bansko at half price. The hotel doesn't look for a 5 star hotel. The room doesn't look like the photos it's too basic like a 2,3 star room hotel and the mattress was too cheap I wake up with backpains. The worst thing was the stuff espessialy at the reception. Unhappy persons who doesn't want to help you, they barely speak English and they don't explain to you anything about the hotel and the facilities you have already paid. The only positive things are the breakfast and the cleanliness of the hotel. The spa was OK but the rooms of sauna and steam bath were too small for 2 persons only. You can find even in 3 star hotels spa's triple in size.
SOTIRIOS, viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Great

Great. A little bit hot in the hotel and in the dining room that it was impossible to eat and enjoy.
Itay, viaje de 7 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Really nice. Spa needs extended hours.

Nice, clean rooms and facilities. Buffet breakfast during the weekend was great, it's a shame it wasn't available on Monday where a la carte with significantly smaller choice was offered. Spa closes too early - at 8pm so if you like evening massage they book 6 or 7pm latest which I personally find weird - too early to eat before massage, too relaxed to dress up to go out and eat after. Services should be at least until 10pm.
Viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

The hotel was terrific , the staff was profesional and kind. Recommended with 10 stars
Ventsislav, viaje de 1 noche
Verificado

8/10 Muy bueno

smart place to stay in bansko

Comfortable and service oriented hotel outside main center in bansko. excellent offering of transportation to and from ski and city center. good offering of restaurants in or nearby the hotel.
Bernard, viaje de 7 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Das Hotel ist ideal für Kinder und auch für Eltern, um eine Auszeit zu nehmen. Wir haben es wirklich genossen
Cesar, viaje de 4 noches
Verificado

4/10 Aceptable

Everything was great with the stay from the room to the frequent shuttle service. Unfortunately I had a ski accident on 31st Dec, which meant not being able to leave the room as per Doctor's instructions. The reception staff didn't show any empathy to find us some dinner on NYE since we couldn't leave the hotel. We tried ordering room service, asking the reception to see if they have any no-shows at one of the 3 restaurants or any places we might be able to order some take out. They simply said they can not help us in anyway here. We had expected a better service from a 5 star hotel when it comes to unforeseen incidents such as this one.
Viaje de 6 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Excellent stay. Parents loved it. Amazing service, facilities and perfect location.
Moe, viaje de 2 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

Very good hotel but...

Our stay was good but on Monday, early in the morning at 8:30 we woke up from drill sound because they propably had repairs. We were never informed about this inconvinience. They could deal with it later. Moreover, the spa area was crowded and you couldn't relax due the bad behaviour of some kids. This is a very good hotel and I feel sorry because the quality isn't like it used to be. If you make more rooms for more visitors then you have to expand the facilities like the pool and the spa area.
DIMITRA, viaje de 3 noches
Verificado

6/10 Bueno

A lot of child in spa center .there was a lot of lightning in spa center. The water in cold pool it was dirty..
Viaje de 4 noches