4/10 Aceptable
20 de nov de 2009
Problemas nada más llegar
Tan solo llegar al hotel tuvimos dos problemas:
1º: Ellos confundieron nuestra reserva y no nos esperaban hasta el día siguiente, así que tuvimos que dormir un día en una habitación y el otro en otra.
2º: El director, después de decirle que ya habíamos pagado por internet, nos cobró otra vez la habitación alardeando de llevar des de hacía muchos años un hotel de 5 estrellas y que siempre hacía lo mismo. Al día seiguiente nos explicó el error y nos dio el dinero en efectivo sin ni siquiera una disculpa ni una sola compensación.
Creemos que no es el trato que se merecen sus clientes, y más si quiere presumir de dirijir un hotel de cinco estrellas!
Xavi
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
