2/10 Mediocre
22 de oct de 2025
Un manque total de professionnalisme. Nous (en couple) sommes parti en Égypte avec une amie. L’hôtel était surbooké et leur solution a été de nous proposer (en insistant très fortement et en nous faisant culpabiliser) une chambre pour trois! Sans compensation en plus! Alors que nous avons deux réservations différentes, faites par deux plateformes différentes. Du jamais vu! Finalement nous avons eu nos chambres… après une belle bataille.
Les chambres: en soit, elle reflète le prix. Simple avec des lits confortables. MAIS la propreté de la salle de bain laisse à désirer, de la moisissure sur les joints et des portes de douche qui fatiguent.
En plus, nous avons eu droit à de l’eau brune lors d’une de nos douches!
La carte de la chambre se désactivait constamment… tous les deux jours nous devions aller voir la réception.
La nourriture:
Avant notre arrivée à l’hôtel, nous avions passé une semaine à manger égyptien - aucun soucis. Après les premiers repas, notre amie tombe malade, le lendemain c’était à notre tour… la coïncidence est bizarre, on soupçonne les glaçons ou fruits.
Le personnel est plutôt sympa mais pas tout le monde!
Le spa et les autres prestations: fuyez et allez en ville 70% moins cher pour les mêmes prestations! On ne respecte absolument pas le client et vous n’êtes que touriste avec un gros portefeuille.
Vanessa
Vanessa, viaje de 12 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
