He tenido buenas experiencias anteriormente, por eso decidí reservarlo en esta fecha tan especial como es del 24 al 26 de diciembre, pero todo fue de mal en peor durante toda la estadía.
1. Siempre solicito cama king, y si somos 3 pido cama extra. En el check in dicen que NO lo solicité, cuando si lo hice, y nos asignaron una habitación de 2 camas de 135cm sin cama extra ni toallas y amenidades para 3 personas.
2. Les pido el cambio a una de cama king y me dieron una habitación sucia, con mal olor y con la caja de seguridad dañada.
3. Nos cambian a la habitación original y cuando regresamos despues de la cena navideña, no habían instalado la cama extra... como llegamos tarde y cansados nos metimos como pudimos en las mini camas.
4. Al dia siguiente solicité la cama extra a las 11:00am... la trajeron a las 4:30pm, pero no la hicieron, tuve que hacerla yo y tampoco trajeron manta, duraron otra hora más en llevarla.
5. La habitación 451 es la peor habitación del hotel, además de ser vieja, tiene goteras en el baño (tuve que poner toallas en el suelo), el espejo esta horrible, las cortinas llenas de hoyos, la nevera no enfría, la TV se apagaba y fallaba, el control no funcionaba, tuve que limpiar el teléfono con alcohol para poder usarlo, estaba sucio y olía mal.
No teniamos letrero de no molestar, asi que el personal nos molestó constantemente y nos despertó abriendo la puerta.
Room service y su personal fue lo único que sirvió, aunque no tenían filete de res.