8/10 Muy bueno
22 de jul de 2025
Hotel bonito pero servicio al turista malo
Comenzaré por mencionar los puntos buenos:
El hotel es muy bonito y grande por lo que la gente se distribuye en la propiedad, la habitación es muy cómoda y tiene lo necesario.
La cercanía a la playa es lo mejor y limpia en la mayoría de las zonas.
Los puntos desagradables,
Servicio: no quiero generalizar pero la atención del personal en la mayoría del hotel deja mucho que desear sobre todo en los restaurantes bufete, se debe rogar para que te sirvan bebidas y si quieres un cóctel debes pedirlo en el bar ni siquiera se esfuerzan por conseguirlo para que te sientas a gusto…se ve que no les interesa ganar una propina…deberían darse una vuelta por México para que aprendan cómo se atiende al turista.
Comida: Le falta sabor y variedad en los bufete, deberían poner atención ya que en los restaurantes es muy buena. Además de que hay horarios en los que no hay nada que comer, solo snacks.
Tampoco me gustó el servicio del concerge Andres le tuvimos que estar insistiendo para las reservas y atender los detalles que se tuvieron en la habitación….por cierto un día se metieron sin preguntar si había alguien y mi mamá estaba recostada en la cama, ni siquiera se disculpó.
La chica que limpia la habitación excelente y no solucionó temas. Y Junior de bufete que tiene otra actitud, mención para ellos especial.
Mario E
Mario E, viaje en familia de 4 noches
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