Nous avions réservé pour une nuit du 15 au 16 juin 2025. En arrivant à la réception nous avons donc validé cette nuit et nous avons demandé dans la mesure du possible si nous pouvions réserver une nuit supplémentaire du 16 juin au 17 juin. La réceptionniste, après recherche, nous a affirmé que cela était possible. Les démarches ont été faites dans ce sens (règlement par carte de 113.00 € + parking). Donc nous sommes partis visiter la ville de Lisbonne sereins. A notre retour, vers 19 h 00, impossible de rentrer dans la chambre. Nous nous sommes renseignés à l'accueil. Et là, changement de personnel. Notre interlocutrice, qui revenait de vacances, nous a dit qu'il n'y avait pas de réservation à notre nom. Nos bagages avaient été mis dans une pièce sans prendre soin de les regrouper. Ils nous ont été remis à l'accueil. Quelle ne fût pas notre honte. Il a fallut décrire nos bagages pour les récupérer en totalité. Notamment, un appareil respiratoire qui doit être ranger dans une valise spécifique qui avait été dispersé par morceaux. Pour avoir déjà réservé dans d'autres B&b au Portugal et ailleurs, vous comprendrez notre déception. Une autre chambre nous a été proposée mais après tout ceci nous avons préféré changer d'hôtel.