Excelente hotel para descansar. El personal es muy amable; cabe destacar al mesero José Luis y Manuel del turno de la mañana y a Jorge, de la tarde-noche, en su restaurante "Tejaban". Su atención fue excelente; nos hicieron sentir verdaderamente cómodos y resolvieron todas nuestras dudas de manera muy amable. También quiero mencionar a la señorita Mary, de limpieza, quien siempre fue muy amable y dejaba un detalle visual al acomodar las toallas.
Por otro lado, podrían mejorar en la claridad de su información en las páginas de agencias. Mencionan que todo está incluido en sus paquetes, pero al llegar lo primero que te indican es que algunos alimentos, el servicio a la habitación y ciertas bebidas están excluidos (aunque lo de las bebidas es comprensible). Sería útil especificar con más detalle qué está incluido y qué no. Además, durante los 4 días que estuve, nunca vi abierto el "Palapa Grill", lo cual fue una decepción.
En cuanto a la ubicación, es excelente. Incluso se pueden ver ballenas desde la playa, y los atardeceres se disfrutan por completo, ya sea desde la arena o desde los camastros.