Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Alojamiento de 5.0 estrellas
Alojamiento solo para adultos junto a la playa con spa, cerca de Xenses Park

Elige las fechas para ver los precios

Galería de imágenes de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parque acuático
Restaurante
Restaurante
Restaurante
Suite Ocean Front Adults | Vistas desde la habitación
En Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only , podrás relajarte en una cabaña gratuita o tumbarte bajo una sombrilla en la playa, y estarás a solo cinco minutos en coche de Parque temático Xplor. Dispone de 15 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. Aquí tendrás para elegir, con 10 restaurantes donde comer y 3 bares en la piscina para refrescarte con una bebida. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 12 bares con salón, un servicio gratuito de transporte desde/hasta el aeropuerto y un gimnasio. A otros viajeros les encantan la amabilidad del personal y su buen estado general.

Comentarios

9,2 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Restaurante
  • Aparcamiento gratis
  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Habitaciones comunicadas disponibles

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 10 restaurantes y 12 bares con salón
  • 3 bares en la piscina
  • Spa completo
  • 15 piscinas al aire libre
  • Servicio gratuito de transporte al aeropuerto
  • Gimnasio
  • Baño turco
  • Bicicletas gratuitas
  • Cabañas de playa de uso gratuito
  • Club de playa gratuito en las instalaciones

Siéntete como en casa (6)

  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Cuarto de baño privado
  • Televisión con canales premium
  • Servicio de limpieza diario
  • Lavandería
  • Máquina de café espreso
El precio actual es de 752 €
incluye tasas e impuestos
Del 30 sept al 1 oct

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 14 de 14 habitaciones

Suite, frente al mar

8,8 de 10
Excelente
(14 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite River

9,0 de 10
Increíble
(112 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Suite Ocean Front Adults

8,4 de 10
Muy bueno
(8 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Junior Suite SPA

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Junior Suite Oceanfront Adults

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 de 10
Excepcional
(8 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Junior Suite Ocean View

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite River Adults

9,2 de 10
Increíble
(27 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite Garden Spa Adults

9,4 de 10
Excepcional
(23 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite (Garden)

9,0 de 10
Increíble
(81 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Swim Up Garden

8,8 de 10
Excelente
(25 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Suite River Spa

9,2 de 10
Increíble
(11 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite Ocean View

9,0 de 10
Increíble
(28 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Swim Up Ocean Front

9,4 de 10
Excepcional
(12 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos artículos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Alojamientos similares

Mod logo
Inicia sesión para echar un vistazo a las ventajas y los descuentos de los que puedes disfrutar. Cuantas más aventuras, ¡más recompensas!

Información sobre la zona

Mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Parque temático ecológico Xcaret - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Xenses Park - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Parque temático Xplor - A 3 min en coche - 1.8 km
  • Ferry a Cozumel - A 5 min en coche - 2.2 km
  • Club de golf Playacar - A 10 min en coche - 9.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): a 21,1 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 55 min en coche (63,4 km)
  • Servicio gratuito de traslado desde y hasta el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬A 2 min a pie
  • ‪The Buffete - ‬A 8 min a pie
  • ‪Mercado de la Merced - ‬A 3 min en coche
  • ‪Lobby Bar - ‬A 3 min en coche
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬A 10 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

En Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only , podrás relajarte en una cabaña gratuita o tumbarte bajo una sombrilla en la playa, y estarás a solo cinco minutos en coche de Parque temático Xplor. Dispone de 15 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. Aquí tendrás para elegir, con 10 restaurantes donde comer y 3 bares en la piscina para refrescarte con una bebida. Otros aspectos destacados de este alojamiento de lujo incluyen 12 bares con salón, un servicio gratuito de transporte desde/hasta el aeropuerto y un gimnasio. A otros viajeros les encantan la amabilidad del personal y su buen estado general.

Todo incluido

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades acuáticas

Kayak
Esnórquel

Actividades terrestres

Gimnasio
Excursiones fuera del alojamiento

Cursos/juegos

Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo

Otros servicios incluidos

Servicio de traslado para las actividades externas

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 900 habitaciones
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • Este alojamiento ofrece servicios de transporte desde el aeropuerto. Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • Se admiten mascotas (solo perros y gatos, 1 en total de hasta 4 kg cada uno)*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Con restricciones*
    • Las mascotas deben estar supervisadas
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia vigilado al aire libre gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento con asistencia vigilado al aire libre gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto gratuito disponible 24 horas*
DONE

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)
    • Solo para adultos

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 10 restaurantes
  • 12 bares o lounges
  • 3 bares en la piscina
  • 2 cafeterías
  • Café y té en una zona común
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Actividades

  • En la playa
  • Club de playa gratuito
  • Clases de aeróbic
  • Clases de yoga
  • Ecovisitas
  • Rutas a pie o en bicicleta
  • Kayak
  • Esnórquel
  • Tablas de surf de remo
  • Tiendas
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones
  • Tirolina en las instalaciones

Teletrabajo

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Centro de conferencias de 2450 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Lavandería
  • Salón de peluquería
  • Cabañas de uso gratuito
  • Bicicletas de alquiler gratuitas
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Tablas de surf de remo en las instalaciones

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja fuerte en recepción
  • Gimnasio
  • 15 piscinas al aire libre
  • Galería de arte en las instalaciones
  • Boutiques de diseño en las instalaciones
  • Centro comercial en las instalaciones
  • Spa completo
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco
  • Tobogán acuático
  • Salón de eventos

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Rampas de acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso a la entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV
  • Canales de televisión digital premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratuitos
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces y zapatillas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteras

¡Duerme de maravilla!

  • Carta de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchones viscoelásticos

Te encantará

  • Balcón
  • Se han amueblado de forma individual

Higiene

  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Cepillo de dientes y dentífrico (a petición)

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Llamadas locales gratuitas

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 20 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Restauración

Mercado San Juan: bufé en las instalaciones.
Arenal: restaurante con vistas al mar. Abre todos los días.
Chino Poblano: restaurante gourmet en las instalaciones. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Ta Xhido: restaurante en las instalaciones. Es preciso reservar. Abre todos los días.
Encanta: restaurante gourmet en las instalaciones. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Es preciso reservar. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Este alojamiento forma parte del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Tasas y políticas

Mascotas

  • Se admiten animales de servicio sin ningún coste adicional.
  • Se admiten mascotas con un coste adicional de 150 USD por mascota, por estancia.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • No se permite la entrada al spa a menores de 16 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con detector de humo en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, hay 15 piscinas al aire libre.

¿Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only admite mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden alojarse, con un límite de 1 en total y un peso máximo de 4 kg por mascota. Se aplica un cargo de 150 USD por mascota y por estancia. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Ofrece Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento sin asistencia y aparcamiento con asistencia gratis.

¿Ofrece Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio gratuito de transporte desde y hasta el aeropuerto.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Dispone Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only de casino en sus instalaciones?

No, este alojamiento no tiene casino, pero está cerca del Riviera Gran Casino (a 11 min en coche).

¿Qué se puede hacer en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only y en los alrededores?

Pásalo en grande con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak, buceo con tubo y rutas en bicicleta. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de gimnasia, ecovisitas y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en una de las 15 piscinas al aire libre. Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispone también de 3 bares en la piscina y un tobogán acuático, además de un baño turco y acceso a una piscina al aire libre cercana.

¿Hay algún restaurante en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 10 restaurantes, que ofrecen vistas al mar.

¿Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón.

¿Qué tal está la zona de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only se encuentra a orillas del río, a tan solo 9 min andando de Cenote Santa Cruz.

Comentarios sobre Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Comentarios

9,2

Impresionante

9,6/10

Limpieza

9,2/10

Personal

9,6/10

Servicios

9,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,6/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excepcional

Fidel Alfonso, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Hotel hermoso y cómoda deliciosa

Hotel hermoso, la comida es deliciosa y varios restaurantes.
Claudia, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Mario Alberto, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

CASI es perfecto. Solo tiene un "pero"

En general todo estuvo muy bien, la experiencia en general es excepcional, las comidas deliciosas, las instalaciones maravillosas y la atención impecable. Te hacen sentir sumamente especial desde tu llegada. Lo único que no me gustó es que el personal de Concierge está muy mal entrenado para sus funciones. Nos dieron mucha información errónea y la única reservación que les pedimos cancelar, no la cancelaron, y casi me cobran el no-show en el check out. Sentí que el personal de Concierge en realidad está para intentar vender el tiempo compartido y convencer de ir al desayuno informativo, lo cual no corresponde a ese puesto.
SERGIO J, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

Atención del personal a mejorar mucho!

Es la segunda ocasión que visito el hotel Xcaret Arte y esperando la misma calidad y servicio en atención, dejó mucho que desear. El hotel como siempre sigue siendo increíble y la comida y bebidas siguen siendo un distintivo. Sin embargo en cuanto a la atención ésta vez decepcionó. La actitud con la que nos recibieron a la hora de llegada fue muy apática y hasta incómoda por parte del que nos recibió. Siendo la primera impresión fue algo desalentador, en fin. Uno sigue entusiasmado porque todavía hay mucho que esperar. El check in normal, la atención en recepción fue buena y el que nos llevó el equipaje a la habitación fue muy amable, aunque tuvimos problema con el control de la TV, quedó de mandar a alguien y nunca llegó, enseguida llame a recepción para solicitarlo y quedaron de mandar a alguien nuevamente y nunca fue. Desde la reservación especificamos que era una ocasión especial y al llegar nos mencionaron una cortesía, jamás llegó la cortesía que de supone te dan todos los días a partir de las 7am en la habitación. Lo mencioné en unas 3 ocasiones al personal y jamás me dieron una respuesta objetiva o una solución. Al final de cuentas no era algo indispensable pero fue un detalle que si desanimó. Y para terminar, las únicas personas que nos atendieron muy indiferente y hasta algo grosera o desconsiderada fue la que recibe en la cantina VIAPY y la señorita del check out, se le solicitó un taxi y nunca lo pidió. Tuvo que hacerlo el bellboy que me dio mi equipaje.
Viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo excelente, felicidades

Excelente hotel, servicio impecable, buena comida en todos los restaurantes, quizás el mejor hotel de Riviera maya. Cuidan la estética en cada momento
Arte y estética en cada rincón
Arte en cada esquina
Arte en cada esquina
Cuidado de la naturaleza
Federico Alberto, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel, atención y comida espectacular.
Viaje en familia de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Dicen que todo incluido pero nunca pudimos reservar en los restaurantes que se hace reservación, hay zonas qué tampoco nos dejaron entrar como el restaurante Kibi Kibi tuvimos que pagar $5,000.00 la alberca de mar tampoco, creo que pagamos la habitación swin up ocean front, está muy cara como para que nos digan que eso no está incluido!!!y varios cosas salen que no podemos entrar, no regresaría!!!
Maria Elena, viaje de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

El mejor hotel de la riviera maya!!!
Viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alfonso, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Me gustó la variedad de comida y la atención de todo el personal no me gustó que en la reservación dice que hay transporte incluido,si lo hay pero tienes que reservarlo 24 hrs y ellos son los que deciden el horario tuve que esperar 5 horas en el aeropuerto
Alejandro javier, viaje en pareja de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente opción para vacacionar
Yuribia, viaje en pareja de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Azucena, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Shirem, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Laritza Pita, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Pedro, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Todo excelente
Arath, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

EXCELENTE!!!

Es mi 4ta vez en este hotel y como siempre increibleeee!!! Definitivamente uno de los mejores hoteles de México ❤️ siempre con ganas de regresar!!
Carla, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel, buena habitación, comida deliciosa
Araceli R, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Vale cada dolar
Fernando Ernesto Estrada, viaje en pareja de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Bueno en general pero fue imposible reservar en los restaurantes que tanto hacen publicidad en sus cuentas.
Freddy, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

José Francisco, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

La animación de noche muy pobre
Ricardo, viaje en pareja de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Denisse Soe, viaje con amigos de 5 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelentes vacaciones tuve en este lugar
Brandon, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Expedia