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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Alojamiento de 4.0 estrellas
Hotel junto a la playa con spa, cerca de Playa Gaviota Azul

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Galería de imágenes de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Exterior
Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas
4 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas
Vistas al mar
En Krystal Grand Cancun All Inclusive podrás disfrutar de la playa, con cabañas, sombrillas y vóleibol a tu disposición. Además, estarás a pocos pasos de Playa Gaviota Azul. Dispone de 4 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, aromaterapia o reflexología. En Restaurante Ayami, uno de los 8 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina asiática durante la cena. Entre las instalaciones destacan también 6 bares con salón, un club infantil gratuito y un bar en la playa. A otros viajeros les encantan la amabilidad del personal y la proximidad de la playa.

Comentarios

7,4 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Piscina
  • Bar
  • Spa
  • Gimnasio
  • Lavandería

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 8 restaurantes y 6 bares con salón
  • Spa completo
  • 4 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Servicio gratuito de cuidado infantil
  • Gimnasio
  • Sombrillas
  • Cabañas de playa
  • Tumbonas
  • Club de playa en las instalaciones

Para familias (6)

  • Cunas gratuitas
  • Servicio de cuidado infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
El precio actual es de 203 €
incluye tasas e impuestos
Del 1 sept al 2 sept

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Altitude Suite King, Ocean Front | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Altitude Suite King, Ocean Front

8,6 de 10
Excelente
(17 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 51 m²
  • Vista al mar
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Altitude Corner Suite Ocean Front

9,8 de 10
Excepcional
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Ropa de cama de alta calidad
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas dobles, vistas al mar

Habitación superior, 2 camas dobles, vistas al mar | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación superior, 2 camas dobles, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas dobles, vistas al mar

Habitación Deluxe, 2 camas dobles, vistas al mar | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación Deluxe, 2 camas dobles, vistas al mar

7,2 de 10
Bueno
(40 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 44 m²
  • Vista al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • Vistas al océano
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 44 m²
  • Vistas al océano
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 56 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

7,8 de 10
Bueno
(25 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 44 m²
  • Vistas al complejo turístico
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 44 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Altitude Master Suite, Ocean front | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Altitude Master Suite, Ocean front

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
  • 98 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

7,8 de 10
Bueno
(23 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 44 m²
  • Vista parcial al mar
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9,0 de 10
Increíble
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 51 m²
  • Vistas al complejo turístico
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas parciales al mar

1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas parciales al mar

9,0 de 10
Increíble
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 44 m²
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación de luna de miel, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón
Comedor independiente
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
  • 88 m²
  • Vista al mar
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Habitación presidencial, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Habitación presidencial, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 132 m²
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Altitude Suite King, Boulevard View | 1 dormitorio, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Altitude Suite King, Boulevard View

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias gratis
Cunas o camas infantiles gratis
Televisión LED
Dormitorio separado
  • 51 m²
  • Vistas al complejo turístico
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Alojamientos similares

4 restaurantes; se sirven desayunos y cocina local e internacional

Krystal Cancun All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcamiento gratis
  • Wifi gratis
7.6 sobre 10, Bueno, 1.150 comentarios
El precio actual es de 244 €
incluye tasas e impuestos
Del 31 ago al 1 sept
Krystal Cancun All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Fórum - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Caracol - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Playas de la zona hotelera - A 9 min en coche - 5.0 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 24 min en coche (23,8 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 155 min en coche (177,2 km)

Restaurantes

  • ‪Hooters - ‬A 6 min a pie
  • ‪Mandala - ‬A 6 min a pie
  • Monkey Business
  • ‪The Moongate - ‬A 2 min a pie
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬A 7 min a pie

Acerca de este alojamiento

Krystal Grand Cancun All Inclusive

En Krystal Grand Cancun All Inclusive podrás disfrutar de la playa, con cabañas, sombrillas y vóleibol a tu disposición. Además, estarás a pocos pasos de Playa Gaviota Azul. Dispone de 4 piscinas al aire libre donde divertirte, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes de tejido profundo, aromaterapia o reflexología. En Restaurante Ayami, uno de los 8 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina asiática durante la cena. Entre las instalaciones destacan también 6 bares con salón, un club infantil gratuito y un bar en la playa. A otros viajeros les encantan la amabilidad del personal y la proximidad de la playa.

Todo incluido

Krystal Grand Cancun All Inclusive permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Idiomas

Inglés, español

Más información sobre este alojamiento

VISIBILITY

De un vistazo

Tamaño del hotel

    • 398 habitaciones

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 21
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

    • El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 21 años.

Menores

    • Servicio de cuidado infantil gratuito
    • Actividades infantiles supervisadas*
    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se admiten mascotas ni animales de servicio

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia vigilado gratuito en las instalaciones
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones

Información adicional

    • Zonas para fumadores (pueden aplicarse multas fuera de ellas)
LOB_HOTELS

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • 8 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la piscina
  • Bar en la piscina
  • Cafetería
  • Servicio de habitaciones nocturno
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina infantil
  • Parque infantil
  • Servicio de cuidado infantil gratuito
  • Supermercado
  • Juegos infantiles
  • Juguetes

Actividades

  • En la playa
  • Club de playa (de pago)
  • Clases de yoga
  • Vóley playa
  • Billar
  • Esnórquel en las inmediaciones

Teletrabajo

  • 6 salas de reuniones

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Cabañas de playa de pago
  • Tumbonas de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 2 edificios
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja fuerte en recepción
  • Jardín
  • Zona de pícnic
  • Terraza
  • Televisión en zonas comunes
  • Gimnasio
  • 4 piscinas al aire libre
  • Spa completo
  • Salón de eventos
  • Zona de ocio al aire libre
  • Muebles de exterior

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Lounge accesible en silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso a la entrada sin escaleras
ROOM

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LED de 50 pulgadas
  • Canales de televisión por cable premium

Total comodidad

  • Sistema de aire acondicionado
  • Máquina de café espreso
  • Albornoces
  • Tabla de planchar con plancha

¡Duerme de maravilla!

  • Edredón de plumas
  • Cortinas opacas
  • Habitaciones insonorizadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchones con acolchado adicional
  • Cunas gratuitas
  • Camas supletorias gratuitas

Te encantará

  • Balcón

Higiene

  • Ducha
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Comida y bebida

  • Agua embotellada gratuita
  • Trona

Información adicional

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles
  • Guía de restaurantes
STAR_OUTLINE

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al completo spa de este hotel, Krystal Spa. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Restauración

Restaurante Ayami: restaurante que ofrece cocina asiática y sirve cena. Es preciso reservar.
Restaurante O: restaurante familiar que sirve desayunos y almuerzos. Abre todos los días.
Le Délice (Altitude): restaurante familiar que ofrece cocina francesa y sirve solo cenas. Abre solo algunos días.
Risotto: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Abre todos los días.
En Red Fish, excelente marisquería, podrás disfrutar de brunch y almuerzos. Abre todos los días.
MONETIZATION_ON

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Tasa municipal: 4.20 USD por alojamiento y por noche.

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de guardería en la habitación por un coste adicional.
  • Hay actividades infantiles supervisadas por un coste adicional.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reserva.
Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios en las instalaciones.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express.
Transacciones sin efectivo disponibles.
El acceso a la piscina infinita solo está disponible para los huéspedes alojados en la Torre Altitude.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
HELP_OUTLINE

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Krystal Grand Cancun All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Krystal Grand Cancun All Inclusive dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Sí, hay 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive admite mascotas?

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

¿Ofrece Krystal Grand Cancun All Inclusive aparcamiento en las instalaciones?

Sí, hay aparcamiento gratis.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Dispone Krystal Grand Cancun All Inclusive de casino en sus instalaciones?

No, este hotel no tiene casino, pero está cerca del Royal Yak Casino y Sports Book (a 12 min en coche) y del Dubai Palace Casino (a 13 min en coche).

¿Qué se puede hacer en Krystal Grand Cancun All Inclusive y en los alrededores?

Pásalo en grande durante los meses más calurosos con actividades como vóleibol. Además, el alojamiento ofrece aún más actividades recreativas, como clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y hazte unos largos en una de las 4 piscinas al aire libre. Krystal Grand Cancun All Inclusive dispone también de 6 bares, un gimnasio y cabañas de playa, además de servicios de spa, una zona de pícnic y un jardín.

¿Hay algún restaurante en Krystal Grand Cancun All Inclusive o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 8 restaurantes, que ofrecen cocina asiática.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón.

¿Qué tal está la zona de Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive se encuentra a tan solo 1 min de Playa Gaviota Azul y a 6 min de Centro de Convenciones de Cancún si vas andando. La zona es cómoda para moverse a pie e ideal para pasar el día en la playa.

Comentarios sobre Krystal Grand Cancun All Inclusive

Comentarios

7,4

Bueno

8,0/10

Limpieza

7,8/10

Personal

7,6/10

Servicios

7,2/10

Instalaciones y estado del alojamiento

7,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

2/10 Mediocre

Melina, viaje en familia de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Terrible experiencia

Nunca hago reseñas pero esta vez lo amerita. Pésimo todo, el buffet con proteína barata, muslos de pollo y carne de cerdo, nada de pechugas de pollo o carne de res, solo una barra pequeña de platos fuertes que tenían pésimo sabor. El room service con cargo a habitación, tardándose más de 1 hora. Tuvimos que salir a cenar todas las noches porque estaba terrible la comida. La playa NO ERA privada, gente de la localidad ahí enfrente ocupando toda el área, elevadores viejos, se fue la luz, personal grosero, toallas viejas, instalaciones faltas de mantenimiento. Concierge que no resuelve nada. Escuché a un señor pelear y decir que estaba harto y que le devolvieran su dinero, dije: x 2 señor. Pagué cerca de 60 mil pesos por 4 noches. Pero con las cenas fuera terminé pagando 90 mil y se suponía que era all inclusive. NO VAYAN AHÍ! Mi dinerooooooo!
Melina, viaje en familia de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

El check in fue rápido y nos dieron hab antes de la hora pero la info fue equivocada nos dijeron que el todo incluido estaba disponible hasta las 6pm del dia del check out y no es cierto nos obligaron a entregar la banda a las 12 del dia y nos querian cobrar cualquier cosa adicional, el concierge me dijo que me hacia reservacion cuando no se necesitaba, le pedi una amenidad para otra habitacion, me dio el precio pero nunca me dijo que no tenia registro de reserva al nombre que yo le di, osea no hubiera entregado nada pero si me hubiera cobrado, el hotel esta viejo, la cama es PESIMA, en la bañera (eso ya no se usa) tenia unas cosas filosas en el piso, la acustica en el lobby causa que se escuche el escandalo en las habitaciones, la limpieza esta bien al igual que los meseros / bar tenders en general pero el staff de cuartos no, botones tardo 40 min en subir maletas. Lo rescatable: José (mesero de red fish) hizo un excelente trabajo igual que los bar tender del lobby y del pool bar, Sinai, la cocierge del clubb vacacional es excelente porque aunque no somos "socios" nos ayudo y dio infomración, se mostro genuino su interes de dar buen servicio.
Martha, viaje de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Daniel, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

6/10 Bueno

El hotel esta algo antiguo, las habitaciones dejan mucho que desear las camas, colchones, regaderas estan algo viejas. Existen restricciones de zonas a pesar de pagar un un todo incluido, las cuales reservan para los del krystal altitude.
Julio Cesar, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Jose Enrique, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

2/10 Mediocre

Pesimo, malo, caro, tratan muy mal a los clientes.

Fue una reservacion de un viaje mas largo y aun asi pague todos los dias ahí para regresar,entrar y salir cuando quiera. Teniamos evento en playa del carmen y salimos con maletas de ropa para cambiarnos agusto y otra maleta era para un familiar que vive en playa. Total que no nos dejaron irnos sin rompernos las pulseras que porque ahi no permiten que salgamos de la ciudad si nos hospedamos en ese hotel. Nos trataron como delincuentes y ya no nos dejaron entrar. El mismo gerente nocturno nos prohibio irnos a pasear a playa dc con las pulseras y aun tenia noches disponibles en el hotel. El todo incluido no tenia nada especial. Comida horrible,cero variedad,restaurant olia mal, el cuarto todo humedo de las almohadas y colcha, olia a pura pintura y nunca pusieron refrescos ni nada del todo incluido. La limpieza no pasaban a hacerla y tenia que buscar alas muchachas del aseo y se molestaban y contestaban groseras. No regresaria para nada, ya que lo unico que tiene bueno es la playa y obvio no es del hotel.
Dorian, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Cesar, viaje con amigos de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alejandro, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Arturo, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

6/10 Bueno

Al estar pegados 3 hoteles Krystal, Krystal Grand y Altitude te confundes en el uso de las instalaciones Se ve que es un hotel muy visitado por lo tanto requiere un mantenimiento más constante y no lo tiene en los cuartos
Marcos, viaje de negocios de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

El hotel es muy cómodo y limpio. Si se le nota que tiene sus años, pero se mantiene bien. El personal es muy amable, menos las de la entrada del restaurante Rissoto, que nos hicieron pasar un momento desagrable que honestamente me amargó esa noche de mis vacaciones porque eramos 12 chicas y no se porqué no nos querían dar una mesa para ese número de comensales, a pesar de que teniamos reservación y el restaurante estaba vacío, habían mesas cerca que se podian pegar como en todos los restaurantes del mundo, pero en ese, eso fue un super problema sin sentido, al final solo nos pegaron 2 mesas cuando debieron ser 3 mesas y comimos todas apretadas, por suerte la comida estuvo exquisita y los meseros si fueron amables. La ubicación es perfecta para desplazarse a las discotecas y áreas turísticas caminando. La playa y sus amenidades son hermosas. La comida del buffet es buena y hay algunas cosas super buenas. Los elevadores son un poco lentos y hacen unos sonidos raros que dan miedo, pero nunca nos pasó nada, pero es un área de mejora en este hotel. Yo volvería a este hotel y solicitaría una habitación en la torre nueva.
Patricia, viaje con amigos de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

4/10 Aceptable

julio adrian, viaje con amigos de 1 noche
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy buen servicio al cliente
Lilia, viaje con amigos de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Hotel bueno y bonito

La comida es buena, lo malo los restaurante para cenas hay que reservar, buffet aceptable, instalaciones del hotel muy buenas, recamaras excelentes, solo sirvió 1 elevador de 3, lo cual fue complicado, la playa muy bonita, solo que también es pública, en general bueno
Claudia Araceli, viaje en familia de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Mejoraron demasiado el trato e instalaciones.

Siempre vamos a este hotel y la diferencia de septiembre pasado a este enero es inmensa. Nos llevamos una grata sorpresa de lo bien que lo han hecho. Tuvimos un concierge privado, nos ascendieron de piso 1 al 14, atentos a todo momento, nos dejaban detalles en la habitación, la limpieza era excelente, en fin, volvió a ser nuestro hotel favorito para ir a Cancún como cada año.
Shareny, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Erick Rojas, viaje de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo excelente
Ana Abisahi Perez, viaje de 2 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

8/10 Muy bueno

Playa excelente muy tranquila para mí bebé. Hubo un par de días que olvidaron rellenar el frigobar pero no hubo mayor problema.
Pablo Gutierrez, viaje de 4 noches
Comentario de huésped verificado de Expedia

10/10 Excepcional

Gerardo, viaje en familia de 11 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com

4/10 Aceptable

Estuvimos 2 dias sin A/C en el cuarto y nadie nos daba una solucion al problema EL personal mintiendo en que nos solucionaban el problema o nos cambiaban de habitacion Esa situacion duro 48 hs Ademas del feo olor y suciedad del baño
ALBERTO SEGUNDO, viaje en pareja de 4 noches
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10/10 Excepcional

Irving Miguel, viaje de 4 noches
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10/10 Excepcional

Gerardo Daniel, viaje de 4 noches
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6/10 Bueno

El hotel en aspecto general aceptable, muy poca variedad de comidas, llegamos al hotel cansados del viaje en avión, pero el hotel se aferra al horario de entrada que es las 3:00 pm. ni un minuto antes, aunque tengan disponibilidad de habitaciones.
Kwok Wai, viaje en familia de 1 noche
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10/10 Excepcional

Dyron, viaje de 3 noches
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