El Ministerio de Salud, Trabajo y Protección social de Japón requiere que todos los turistas internacionales presenten su número de pasaporte y nacionalidad al registrarse en cualquier tipo de hospedaje (posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los gerentes de estas propiedades deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes que se registran para conservarla en sus archivos.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.
Los huéspedes con tatuajes no tienen permitido hacer uso del baño termal público.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Para acceder a Sky Pool, se aplica un cargo opcional para la piscina de JPY 7000 por persona, por día para los huéspedes de 16 años o más durante los días de semana. Los fines de semana y días festivos el cargo es de JPY 9000. El mismo cargo opcional de piscina por persona y por día se aplica a los huéspedes de 13 años o más para acceder a Diamond Pool. El cargo de la piscina para niños de 4 a 12 años es de JPY 5000 los días de semana y de JPY 7000 los fines de semana y días festivos. Los niños de 3 años o menos tienen acceso a Diamond Pool sin cargo.
Los huéspedes con tatuajes no pueden utilizar los baños termales públicos ni la piscina del hotel.