Minha experiência no hotel ficou abaixo das expectativas devido a uma série de problemas que, infelizmente, comprometeram a qualidade da hospedagem.
Logo ao utilizar o banheiro do quarto, encontrei sujeira no chuveiro, o que transmite uma impressão negativa em relação aos padrões de limpeza e conservação.
No restaurante, o atendimento mostrou-se bastante desorganizado. Em diferentes refeições, os pedidos chegaram incompletos, com itens faltando ou, em outras ocasiões, com produtos repetidos. Além disso, os funcionários aparentavam não conhecer bem o cardápio, tendo dificuldade para compreender os pedidos e orientar os hóspedes, o que tornou o serviço lento e pouco eficiente.
Outro ponto que merece atenção é a área de entrada do hotel. Durante a noite, havia um excesso de veículos parados no hall de acesso, dificultando o embarque, desembarque e a circulação dos hóspedes. A organização desse espaço poderia ser muito melhor para proporcionar uma chegada mais confortável e segura.
Por fim, senti falta de um serviço adequado para o transporte das bagagens. Em um hotel dessa categoria, espera-se que haja funcionários disponíveis para auxiliar os hóspedes com as malas, especialmente no check-in e no check-out. Ter que realizar esse transporte por conta própria reduz a sensação de hospitalidade e o padrão de atendimento esperado.
Espero que essas observações sejam consideradas pela administração como oportunidades de melhoria.