Sehr geehrtes SLH-Team,
im Rahmen unseres Aufenthalts im Eagles Resort in Halkidiki möchten wir Ihnen ein ehrliches Feedback zukommen lassen. Als Hotel, das sich im Segment der Small Luxury Hotels positioniert, haben wir entsprechend hohe Erwartungen an Qualität, Komfort und Service. Leider entsprach unser Aufenthalt in mehreren Punkten nicht dem erwarteten Standard.
1. Zimmer (Deluxe Kategorie)
* Die von uns gebuchte Kategorie „Deluxe Zimmer“ existierte vor Ort in dieser Form offenbar nicht. Eine klare Kategorisierung war nicht erkennbar.
* Das uns zugewiesene Zimmer war überraschend klein und verfügte lediglich über ein sehr kleines Fenster, was das Raumgefühl deutlich beeinträchtigte.
* Das Badezimmer bot kaum Ablagefläche für Pflegeprodukte – bei einem längeren Aufenthalt ist dies äußerst unpraktisch und entspricht nicht dem Anspruch eines Luxushotels.
2. Housekeeping / Servicequalität
* Ein abendlicher Turndown-Service, der in dieser Hotelkategorie erwartet werden darf, fand nicht statt.
* Ab 8:00 Uhr morgens war das Housekeeping sehr laut auf dem Flur unterwegs, was ein Ausschlafen unmöglich machte.
* Nach der Reinigung fanden sich weiterhin Haare auf dem Boden, was auf unzureichende Gründlichkeit hinweist.
* Die Bettwäsche wurde während des gesamten Aufenthalts nicht gewechselt, ebenso wurden Handtücher nicht regelmäßig neu ausgelegt.
* Besonders störend: Ab 9:00 Uhr wurde auf dem Flur geraucht, was sowohl gesundheitlich als auch geruchlich inakzeptabel ist.
3. Kuli
