6/10 Bueno
12 de junio de 2023
Buena ubicación, mal servicio
Reserve una suite para 5 adultos. Se trata de un tercer piso sin ascensor y sin ventanas grandes, son tipo buhardilla.
La habitación tenía hasta 6 camas más plegadas, algo que afea muchísimo y estorba a los huéspedes.
Por otro lado, el frigorífico no enfría. Comunicamos la avería pero no nos lo han solucionado en los cuatro días que hemos estado alojados. La comida se puso mala y no nos dieron una solución.
El último día, para hacer el check out, necesitábamos dejar el equipaje en consigna, y estaba cerrado. No nos cogían tampoco el móvil de contacto que nos habían dado.
Nos fuimos y cuando regresamos a las 12, habían bloqueado el código de l habitación y no podíamos entrar a coger nuestro equipaje. Después de intentar contactar Fe varias formas, nos atendieron por teléfono y nos volvieron a dar un código nuevo. Fue un momento muy estresante que se podría haber evitado si nos hubieran atendido por la mañana temprano.
En definitiva, la ubicación y las comodidades eran buenas, pero el trato y el servicio, no.
Veronica
Veronica, viaje con amigos de 3 noches
Comentario de huésped verificado de Hoteles.com
