Experiencia decepcionante (hotel que no cumple con sus cinco estrellas)
Me hospedé recientemente en su hotel, esperando una experiencia acorde a las cinco estrellas que presume, pero lamentablemente, mi estadía estuvo lejos de cumplir esas expectativas. A continuación, detallo las incidencias que marcaron mi experiencia de manera negativa:
1. Demora en el servicio de room service: En mi segundo día, solicité un pedido de comida y, para mi sorpresa, la entrega tardó más de dos horas en llegar a mi habitación. Para la cena, la situación fue aún peor, ya que estuve intentando comunicarme durante una hora sin éxito. Como estaba enferma, no pude salir a un restaurante, por lo que dependía completamente del servicio del hotel, el cual fue completamente ineficiente.
2. Recogida de bandejas: Después de recibir la cena en mi primer día, la bandeja no fue recogida hasta el día siguiente, lo cual fue incómodo y también poco higiénico.
3. Limpieza de la habitación: Solicité que la limpieza de la habitación se realizara en un horario más temprano, pero la solicitud fue ignorada. Esta se llevó a cabo hasta las 2:30 pm.
4. Tratamiento VIP: Como miembro VIP, esperaba recibir un trato especial o al menos un servicio más atento. Sin embargo, en ningún momento me sentí como tal, y el servicio recibido estuvo lejos de los estándares que debería ofrecer un hotel de esta categoría.
Espero que este feedback sea tomado en cuenta y que puedan mejorar para futuros huéspedes.