Pasar a la sección principal

Enjoy Punta del Este

Alojamiento de 4.5 estrellas
Hotel de lujo con spa completo, fácil acceso al centro de convenciones y cerca de Puerto de Punta del Este

Elige las fechas para ver los precios

En Enjoy Punta del Este, podrás tumbarte bajo una sombrilla o refrescarte con tu cóctel favorito en el bar en la playa, y estarás a diez minutos a pie de Enjoy Punta del Este Resort y Casino. Cuenta con una piscina cubierta para darte un chapuzón, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes, tratamientos faciales o tratamientos corporales. En Saint Tropez, uno de los 6 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina mediterránea durante la cena. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen un casino, una discoteca y un club infantil gratuito.
VIP Access

Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento disponible
  • Wifi gratis
  • Restaurante

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Cerca de la playa
  • Casino
  • 6 restaurantes y bar en la playa
  • Spa completo
  • Piscina cubierta
  • Discoteca
  • Desayuno disponible
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Sombrillas

Para familias (6)

  • Estancia gratuita para los niños
  • Cunas (de pago)
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles

Por qué nos encanta este alojamiento

Delicia de día de playa
A pocos pasos de la playa, este hotel ofrece acceso directo al paseo marítimo. Toallas de playa, sombrillas y un refrescante chiringuito crean la escapada perfecta frente al mar.
Negocios y placer
Este hotel combina 18 salas de reuniones con servicios de spa para unas jornadas productivas. Después del trabajo, los huéspedes pueden disfrutar de tratamientos faciales, masajes y servicio de habitaciones nocturno.
Cenas para todos los paladares
La cocina mediterránea y asiática tienta el paladar en los 6 restaurantes del hotel. Un copioso desayuno buffet inicia cada sabroso día de aventuras culinarias.

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 5 de 5 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Minibar, escritorio, cortinas opacas y cunas (de pago)

Habitación estándar

9,0 de 10
Increíble
(23 comentarios)
  • 38 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite

Suite | Minibar, escritorio, cortinas opacas y cunas (de pago)

Suite

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Club

Minibar, escritorio, cortinas opacas y cunas (de pago)

Habitación Club

8,0 de 10
Muy bueno
(5 comentarios)
  • 38 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | Minibar, escritorio, cortinas opacas y cunas (de pago)

Habitación Deluxe

9,4 de 10
Excepcional
(6 comentarios)
  • 38 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Marina Room

Minibar, escritorio, cortinas opacas y cunas (de pago)

Marina Room

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas al puerto deportivo
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

Alojamientos similares

Fachada del alojamiento
Don Majestic Hotel Punta del Este
Punta del Este
  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Traslado desde/hasta el aeropuerto
  • Aparcamiento disponible
9.2 sobre 10, Impresionante, 607 comentarios
El precio actual es de 66 €
Del 31 may al 1 jun
Don Majestic Hotel Punta del Este
Comparar alojamientos parecidos
Mod logo
Inicia sesión para echar un vistazo a las ventajas y los descuentos de los que puedes disfrutar. Cuantas más aventuras, ¡más recompensas!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información sobre la zona

Mapa
Rbla. Claudio Williman Parada 4, Punta del Este, Maldonado, 20100

Qué hay en los alrededores

  • Enjoy Punta del Este Resort y Casino - A 4 min a pie - 0.4 km
  • Avenida Gorlero - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Casino Nogaro - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Brava - A 14 min a pie - 1.3 km
  • Puerto de Punta del Este - A 5 min en coche - 2.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Punta del Este (PDP-A. Internacional Capitán Corbeta CA Curbelo): a 21 min en coche (19,4 km)
  • Servicio de transporte al aeropuerto de pago
  • Servicio de transporte por la zona (de pago)
  • Servicio de transporte al centro comercial (de pago)

Restaurantes

  • ‪Muelle 3 - ‬A 2 min a pie
  • ‪New Posto 5 Beach Club - ‬A 4 min a pie
  • ‪Bar Arocena Punta del Este - ‬A 6 min a pie
  • ‪Patio Verde - ‬A 10 min a pie
  • ‪Ovo Beach - Punta del Este - ‬A 2 min a pie

Acerca de este alojamiento

Enjoy Punta del Este

  • En Enjoy Punta del Este, podrás tumbarte bajo una sombrilla o refrescarte con tu cóctel favorito en el bar en la playa, y estarás a diez minutos a pie de Enjoy Punta del Este Resort y Casino. Cuenta con una piscina cubierta para darte un chapuzón, y un spa donde regalarte un momento de relax, con masajes, tratamientos faciales o tratamientos corporales. En Saint Tropez, uno de los 6 restaurantes disponibles, podrás degustar cocina mediterránea durante la cena. Otros aspectos destacados de este hotel de lujo incluyen un casino, una discoteca y un club infantil gratuito.

De un vistazo

DONE

Tamaño del hotel

    • 292 habitaciones
    • Cuenta con 17 pisos
DONE

Entrada y salida

    • Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
    • La entrada temprana está sujeta a disponibilidad
    • La entrada tardía está sujeta a disponibilidad
    • Edad mínima para efectuar el registro de entrada: 18
    • Se puede efectuar el registro de salida hasta las 12:00
DONE

Instrucciones especiales de entrada

    • El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 24 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
    • Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
    • Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 48 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
    • La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
DONE

Documentación para el registro de entrada

    • Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito o de débito, o dejar un depósito en efectivo, para posibles cargos adicionales.
    • Pueden pedirte un documento de identidad válido.
    • La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años.
DONE

Menores

    • Se ofrece alojamiento gratuito a un menor de hasta 8 años, siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
    • Servicio de cuidado infantil*
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se admiten mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Conexión wifi gratis en las zonas comunes
    • Conexión wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Aparcamiento

    • Aparcamiento sin asistencia al aire libre en las instalaciones (20 USD por día)
    • Aparcamiento con asistencia al aire libre en las instalaciones (20 USD por día)
    • Aparcamiento para coches accesible en silla de ruedas en las instalaciones
    • Aparcamiento limitado en las instalaciones (máximo 1 plaza por unidad)
    • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
    • Hay restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hasta el aeropuerto previa petición (disponible 24 horas)*
DONE

Fuera de las instalaciones

    • Servicio de transporte por la zona*
    • Servicio de transporte desde o hasta el centro comercial*
DONE

Información adicional

    • Alojamiento para no fumadores

Instalaciones del alojamiento

Comida y bebida

  • Desayuno bufé (de pago) disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 6 restaurantes
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la piscina
  • Área para parrillas
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Bar-cafetería

Para los más pequeños

  • Estancia gratis para los menores (consulta las políticas del alojamiento)
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Servicio de cuidado infantil (de pago)

Actividades

  • Clases de aeróbic
  • Clases de yoga
  • Tiendas
  • Bingo
  • Acceso directo a la playa

Teletrabajo

  • 18 salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Consigna de equipaje
  • Servicio de celebración de bodas
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Gimnasio
  • Una piscina cubierta
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Centro comercial en las instalaciones
  • Zona recreativa o sala de juegos
  • Casino
  • Spa completo
  • Discoteca
  • 75 mesas de juego
  • 550 máquinas tragaperras
  • Bañera de hidromasaje
  • 2 salas VIP en el casino
  • Sauna
  • Salón de fiestas

Accesibilidad

  • Ascensor
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Ruta accesible en silla de ruedas hacia el ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Silla elevadora para la piscina

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 32 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Total comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar
  • Albornoces

¡Duerme de maravilla!

  • Cortinas opacas
  • Despertador
  • Cunas (de pago)
  • Se proporciona ropa de cama

Te encantará

  • Masajes en la habitación
  • Balcón

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha y bañera combinadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Bidé
  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Información adicional

  • Todos los días
  • Habitaciones comunicadas o contiguas disponibles

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden darse un capricho con una visita al completo spa de este hotel. Los servicios incluyen tratamientos faciales y tratamientos corporales. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa abre todos los días.

Restauración

Saint Tropez: restaurante que ofrece cocina mediterránea y sirve cena.
Provence: restaurante gourmet que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Abre solo algunos días.
Las Brisas: restaurante que sirve desayunos, brunch, almuerzos y cenas. Abre todos los días.
Ovo Pool & Bar: bar que ofrece parrillada y se encuentra junto a la piscina. Abre todos los días.
Blend Bar: bar en las instalaciones. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Hoteles más verdes, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Tasas y políticas

Tasas obligatorias

Deberás pagar los siguientes cargos al alojamiento a la entrada o a la salida (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
  • Se te podría solicitar el pago de los cargos siguientes en el alojamiento: impuesto sobre el valor añadido (IVA) de Uruguay, del 10 %. Los viajeros que presenten un pasaporte válido y un visado de turista que acredite que no son residentes de Uruguay están exentos del IVA. Ten en cuenta que si resides en Uruguay y tu estancia es entre el 15 de noviembre y el día después de Pascua, tendrás que abonar el IVA. Las estancias fuera de estas fechas están exentas del IVA.

Extras opcionales

  • Se ofrece un desayuno tipo bufé con un coste adicional de, aproximadamente, 22 USD por adulto y 11 USD por menor.
  • El servicio de transporte al aeropuerto cuesta 72 USD por vehículo (ida y vuelta).
  • Se ofrece un servicio de transporte por la zona y al centro comercial con un coste adicional.
  • Es posible realizar el registro de entrada con antelación por un coste adicional (sujeto a disponibilidad).

Menores y camas adicionales

  • Hay un servicio de cuidado infantil por un coste adicional.
  • Hay cunas disponibles por 10.0 USD por día.
  • Las camas supletorias cuestan 60.0 USD por noche.

Aparcamiento

  • El aparcamiento al aire libre cuesta 20 USD por día.
  • El aparcamiento al aire libre con asistencia cuesta 20 USD por día.
  • El aparcamiento tiene un límite de altura.

Piscina, spa y gimnasio (si se ofrecen)

  • Piscina abierta de 10:00 a 20:00.
  • La piscina de temporada está disponible de diciembre a marzo.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa es necesaria una reserva previa, que se puede realizar llamando al alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Política del hotel

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Este alojamiento cuenta con espacios exteriores, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños. Si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada.

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al alojamiento, a través de los datos de contacto que figuran en la confirmación de reserva.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Para tranquilidad de los huéspedes, el alojamiento cuenta con extintor, detector de humo y sistema de seguridad en las instalaciones.

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.

Número de registro de la propiedad 212303260013

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Conocido también como

Conrad Punta Este Casino

Conrad Punta Este Resort & Casino

Conrad Resort & Casino

Conrad Punta Este

Conrad Resort And Casino Punta Del Este Hotel Punta Del Este

Conrad Punta Del Este

Punta Del Este Conrad

Enjoy Punta Este Hotel

Enjoy Punta Este

Conrad Punta Del Este Resort Casino

Enjoy Punta Este Hotel Punta del Este

Enjoy Punta Este Punta del Este

Enjoy Punta del Este Hotel

Enjoy Punta del Este Punta del Este

Enjoy Punta del Este Hotel Punta del Este

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Enjoy Punta del Este la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso completo?

Sí, Enjoy Punta del Este dispone de tarifas de habitación completamente reembolsables que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelar hasta unos días antes de la entrada en función de la política de cancelación del alojamiento. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la política de cancelación del alojamiento.

¿Hay piscina en Enjoy Punta del Este?

Sí, hay una piscina cubierta y una piscina al aire libre de temporada. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 10:00 a 20:00.

¿Enjoy Punta del Este admite mascotas?

No se admiten mascotas, pero los animales de servicio son bienvenidos.

¿Ofrece Enjoy Punta del Este aparcamiento en las instalaciones?

Sí. El aparcamiento cuesta 20 USD por día. El aparcamiento con asistencia cuesta 20 USD por día. El número de plazas de aparcamiento puede ser limitado. Hay punto de recarga para coches eléctricos.

¿Ofrece Enjoy Punta del Este servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay disponible un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Cuesta 72 USD por vehículo ida y vuelta.

¿Cuál es el horario para realizar la entrada y la salida en Enjoy Punta del Este?

Hora de inicio de la entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Puedes entrar antes del horario establecido por un coste adicional, siempre y cuando haya disponibilidad. La salida se efectúa a las 12:00.

¿Dispone Enjoy Punta del Este de casino en sus instalaciones?

Sí, el casino, con 4000 m², dispone de 550 máquinas tragaperras y 75 mesas de juego. Ofrece además bingo.

¿Qué se puede hacer en Enjoy Punta del Este y en los alrededores?

Diviértete con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones de Enjoy Punta del Este, como clases de gimnasia y clases de yoga. Date un capricho con un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en la bañera de hidromasaje. Enjoy Punta del Este dispone también de un casino, una discoteca y una piscina cubierta, además de una sauna, un gimnasio y una zona recreativa o sala de juegos.

¿Hay algún restaurante en Enjoy Punta del Este o en sus inmediaciones?

Sí, cuenta con 6 restaurantes, que ofrecen cocina mediterránea y mesas junto a la piscina.

¿Enjoy Punta del Este tiene algún espacio privado al aire libre?

Sí, todas las habitaciones disponen de balcón.

¿Qué tal está la zona de Enjoy Punta del Este?

Enjoy Punta del Este se encuentra en el paseo marítimo, a tan solo 5 min de Enjoy Punta del Este Resort y Casino y a 10 min de Avenida Gorlero si vas andando.

Comentarios

Comentarios sobre Enjoy Punta del Este

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

9,2

Ubicación

8,6

Personal

8,6

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

Verificado

4/10 Aceptable

Reservamos 4 habitaciones individuales y 3 me las dieron viejas y con humedad. No nos quisieron devolver parte del dinero. Nos ofrecieron vales de comida pero ibamos a un evento y pues no los ibamos a necesitar. Solo 1 habitación estaba en buenas condiciones.
Rodolfo, viaje de 5 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Muy bueno!

Precioso lugar, excelente estadia
Betty, viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Mi habitacion
Juan Pablo, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Como siempre el hotel y servicio 10 puntos. Faltaría má variedad en el desayuno en pastelería
alfredo, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Excelente estadía!
Ricardo, viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Todo muy bien

Estuvimos con nuestros nietos y pasamos muy bien
Betty, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

En general bien
miguel, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Muy buena estadia

Muy recomendable, la piscina interior fantástica, buen desayuno, todo el personal súper competente. Muy buena estadía.
Betty, viaje de 2 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

Cuartos necesitan una modernización
Jacobo, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Excelente

Muy bonito, excelentes instalaciones
ENRIQUE JOB, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Muy buena ubicascion .servicio de playa y colchon firme
david, viaje de 2 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Las vistas, las múltiples facilidades y actividades , tiendas y limpieza son varios de los elementos que hacen del ENJOY una experiencia única
Raymond, viaje de 12 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Una ubicación fantástica, habitación, instalaciones,, restaurante y desayunos excelentes, Y a destacar, la calidez, eficiencia y amabilidad de todos de quienes trabajan en el hotel.
Eduardo, viaje de 1 noche
Verificado

8/10 Muy bueno

Habitación cómoda. Excelente ubicación
EDMUNDO MIGUEL, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Muy buen servicio, cálida atención y excelentes instalaciones.
Marcela Claudia, viaje de 2 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

Muy linda
Robertino, viaje de 3 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Gran opción en Punta del Este

Nuestra estadía en Enjoy Punta del Este fue excepcional! Todo perfecto! Además tuvimos mucha suerte con el clima y pudimos disfrutar de la playa y la piscina. Lo recomiendo !!!
Andrea, viaje de 4 noches
Verificado

6/10 Bueno

La habitación, con carpetes y cortinas, tiene muchos acaros, un tormento para los que son alergicos como yo Los precios de cosas simples, como una botella de agua mineral, de 500 ml, son absurdos: US$ 5, 00. ( En el bar de lo Casino, de madrugada, con presentación de músicas, la misma botella de agua cuesta menos: US$ 4,00.) Mismo con desayuno incluso en la diaria, y servidos en estilo " sef service" , los moços piden que propinas sean pagas. Es constrangedor porque la leche y el cafe, solamente ellos pueden servir. El personal es muy amable!
JORGE, viaje de 6 noches
Verificado

10/10 Excepcional

Muy bueno.

Muy bueno.
Rogelio, viaje de 2 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

Todo muy lindo salvo el check in interminable una hora de espera
Santiago, viaje de 2 noches
Verificado

8/10 Muy bueno

El hotel precisa un lavadito de cara. Algunas cosas estan como de epoca. Tips not included en todas partes, y te lo hacen saber
Israel, viaje de 1 noche
Verificado

6/10 Bueno

Les falta amabilidad, mayor cortesía. Salvo excepciones el personal al menos en recepción es altanero. Explican lo básico desde el hombro. Cero amabilidad.
Viaje de 3 noches
Verificado

2/10 Mediocre

Lamentable

Pésimo! Ingreso una persona sin autorización mientras me estaba vistiendo, dijo ser personal del hotel, hablo de muy mala manera cuando le dije que no podía ingresar a una habitación. Al realizar el check out hice el reclamo por lo sucedido, me dijeron que me contactarían a la brevedad y no lo hicieron hasta la fecha. Una verdadera decepción
Veronica, viaje de 1 noche
Verificado

2/10 Mediocre

Estimados, Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por la atención recibida por parte de la funcionaria de recepción, Cecilia, durante mi estadía en su hotel. Desde el momento de mi llegada, la funcionaria mostró una actitud poco cordial, evitando responder cuando le hablaba y transmitiendo una imagen de desinterés total. Además, insinuó que la habitación que se me asignó era una “categoría de cortesía”, cuando en realidad fue exactamente la categoría que yo había comprado y abonado previamente. Por otra parte, durante mi estadía dejaron de funcionar las llaves de la habitación, lo que me generó una molestia adicional, y a pesar de haber reservado con late check-out, no recibí la atención ni las facilidades correspondientes a este servicio. Considero que este tipo de trato no está a la altura de un hotel de la categoría que ustedes representan. Solicito que se tomen las medidas correspondientes y se me brinde una respuesta acorde a la situación vivida. Atentamente
Victoria, viaje de 1 noche
Verificado

10/10 Excepcional

Very nice clean room staff vreakfast everything
Ricardo, viaje de 4 noches