Esta es mi segunda vez en Bruselas y mi segunda vez en este hotel, pero no creo volver a repetir. La persona que nos atendió a nuestra llegada fue grosera al yo pedir mis beneficios de Expedia Gold. Dijo que si quería un upgrade a la habitación, tenía que pagar y que ellos no tenían nada que ver con Expedia y que por esa razón no nos daban el upgrade. Luego llegó otra persona que sabía un poco más y nos dijo que aunque sí teníamos ese beneficio, el hotel estaba lleno. Sin embargo, sabemos que eso es falso, porque momentos antes, la señorita recepcionista nos habia dicho que sí habian habitaciones para upgrade y que teníamos que pagar. Adicional a eso, nos pusieron la habitación 524 que tenía todo el día ruido de puertas de servicio y no nos dejaban descansar apropiadamente.